近年来，亳州市谯城区坚持走好新时代党的群众路线，健全组织体系、优化服务网格、筑牢战斗堡垒，不断创新组织群众、发动群众、服务群众工作模式，真心真情听民声、问民需、解民忧、暖民心，在办好一件件老百姓操心事、烦心事中稳步提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

“车棚建好以后，方便群众充电，电动车也不用被风吹雨淋了，大家都很满意。”日前，谯城区薛阁街道汤王社区幸福小区居民晋学忠说。

汤王社区幸福小区建成于20世纪90年代，共有居民150多户，属于老旧无物业小区。小区居民向社区反映，小区内没有规划建设电动车充电车棚，电动车充电不便，而且每到雨雪天气，电动车会堵塞消防通道和楼道，存在安全隐患。

随后，汤王社区立即召开议事协商会议，通过与相关部门协调，目前充电车棚正在建设中。

“建投公司在此安装了一个车棚，能同时保障至少50辆电动车充电停放，很好地解决了居民的车辆停放和充电问题。”汤王社区党委副书记刘建方介绍。

在汤王社区支庄，不少居民反映，居民区存在流浪狗的现象。每天无论白天还是夜晚狗吠不止，小区里时不时会出现狗粪，影响居民休息，污染居住环境。

得知这一情况后，汤王社区积极与相关部门协调，入户宣传文明养犬，加大清扫保洁力度。“通过居民议事协商会议研究方案，社区与相关部门成立捕犬队，一天至少巡逻2-3遍，抓捕流浪犬。同时，要求环卫工人对粪便及时进行清理，给居民营造一个良好的生活环境。”汤王社区居民组长赵影介绍，目前支庄的流浪狗现象已得到整治。

今年以来，汤王社区搭建居民议事协商平台，积极对接相关单位组织，解决居民急难愁盼诉求，提升辖区居民幸福感、满意度。

汤王社区党委书记、居委会主任葛治国表示，汤王社区共召开议事协商会10场，其中有9件居民反映的问题已经解决，涉及小区环境整治、下水道盖板损坏、道路小修小补、照明路灯更新等。

汤王社区为百姓解决烦心事，只是谯城区为民解忧的一个缩影。

谯城区深入践行新时代“枫桥经验”和“浦江经验”，将党员、干部下访和群众上访结合起来，有效通达社情民意，快速回应群众诉求，既从点上精准解决“少数群众”的烦心事，又从面上系统解决“多数群众”的操心事。

为了实现党群干群“双向奔赴”，把群众“小百分比”的急难愁盼办到“百分之百”。谯城区将276个村(社区)划分为5357个网格，组建由村(社区)干部、党员骨干、返乡大学生等组成的城乡居民组长(网格员)队伍，一位居民组长平均联系100户群众，让群众随时能找到干部、干部随时能服务群众。此外，谯城区还深入推进“红色引擎”联建帮带计划，建立“党员干部直接联系户”制度，55个机关党组织、3453名在职党员到社区双报到，实现党建引领基层治理上下贯通、纵向到底。

为了健全“精准高效”的为民服务体系，谯城区突出“四时不同”“城乡有别”，将服务群众各项工作浓缩到一张“走访菜单”，无特殊需要不再额外增加走访事项。区四大班子成员带头，党员干部和城乡居民组长参与，每季度开展一轮覆盖全区的“上门走访”或“电话走访”，将独居老年户、防止返贫监测户等特殊困难群体作为“面对面”走访重点，做到“小百分比”人群全覆盖，把政策服务送下去、把群众困难摸上来，实现“进一次门、办多件事”。(刘景侠 陈五志)