【商用车新网原创】
今年“双十一”，“战绩”可谓精彩。11月11日当天，快递量7.01亿件，是日常业务量的151%，同比增长9.7%，创下购物狂欢节的最高纪录。截止到11月17日更是创下了我国快递年业务量首次突破1500亿件的记录！
大家有没有这样的感觉：快递越来越“快”了！每一件快递精准快速地从仓库送到用户手中，都离不开千千万万个卡车人的一路保驾护航，更离不开默默守护卡车高效运转的发动机。在商用汽车新闻传媒日前举行的“双十一快递物流大调研”中，玉柴机器被头部快递企业——顺丰推选为优选动力，秘诀何在？
相伴十余年 卡友提起玉柴直呼“靠谱”
卡车日行千里，离不开澎湃的动力支持，发动机作为卡车的“心脏”，靠不靠谱、给不给力直接决定着货运安全与时效保障。尤其是快递行业讲究的就是时效，如何让快递变得更“快”，发动机很关键。
对于车辆关键部件性能和服务的评价，身处一线的卡车司机最有发言权。为此，商用汽车新闻传媒记者找到了有着十余年从业经验的卡友李营章。
李营章
李营章来自河南洛阳，从2012年开始就给顺丰开车，从事快递快运工作。十余年的从业生涯中，他前后开过解放、乘龙等多个品牌的卡车，而这些车有个共同特点，搭载的全是玉柴发动机，可见快递快运车队对于这一动力品牌的充分认可。
每年的“双十一”，对于李营章来说都是一年中最繁忙的时候，一路上加班加点不敢停歇是常态，这时候，不管是人还是车，都不能掉链子。
为此，“双十一”之前，李营章接到公司通知后，第一时间去服务站为车辆做了全方位的保养。毫无意外，每次去服务站，他都能感受到家人般的关怀，而且无论是基础保养还是配件供应都做得十分到位，让他感到十分满意。
李营章常跑的路线是郑州-南阳，一路高速，近三百公里的路程，他驾驶着搭载玉柴S04发动机的解放JK6四个小时便可轻松到达，百公里油耗仅需要15~16升，比匹配其他品牌发动机的同级别车型，表现都要优异。
“‘双十一’期间，车辆运量大，我们压力也大，多亏了玉柴发动机的动力性能，保证我们顺利地完成运输任务。”在李营章看来，他所驾驶的这辆匹配玉柴SO4机型的解放JK6简直就是运输路上的好搭档。作为车辆的核心部件，“靠谱”——是他对玉柴发动机的整体印象。
王牌服务 用“芯”保障快件精准到达
若说李营章所体验到的个体服务只是一个切面，那么，深入玉柴的服务理念便能发现，每一位玉柴人都将服务理念深植于心。
玉柴秉持“服务省心快速”的品牌理念，坚守“倾我所有、尽我所能、竭诚用户、诚信天下”的服务宗旨，并将“首先尽责制、首问负责制、维修负责制”作为具体行动准则。这些源于“以客户为中心”的服务理念，结合全国6300多家服务站的有力执行，使得玉柴在业内树立了良好的服务口碑。
据了解，为了更好地为物流企业和用户“双十一”用车提供支撑，2024年11月8日~2024年11月18日，“双十一”快递快运高峰期间，玉柴发起了“双11王牌服务”，其中包括四大项，分别为：
全面检查 主动服务：
双11前夕，为大客户快递车辆提供发动机免费检查服务，保障车辆高效运营。
专属对接 全程无忧：
95098全天候为客户服务，全国65000多名技术人员7×24小时一对一贴心服务。
快速响应 高效保障：
2分钟响应、5分钟接单、一般故障4小时完工，为客户提供限时维保服务。
救援服务 暖心关怀：
外出救援服务提供温情礼包，为客户提供暖心关怀。
林奥磊
“‘双十一’到来之前，我们就增加服务站人员，增加仓库的储备件，提前为用户做好维修保障服务，‘双十一’期间，我们没有接到过一辆搭载玉柴发动机车辆发生故障的消息，真正做到了防患于未然，得到了用户发自内心的认可。”河南凌瑞郑州服务站站长林奥磊骄傲地告诉商用汽车新闻传媒。
也正是因为玉柴每年为快递物流行业量身定制的服务大礼包以及“双十一”、“双十二”大促期间各种王牌服务，让像顺丰这样的快递企业毫无后顾之忧，从而才能实现快递越来越“快”，河南凌瑞郑州服务站只是其中的缩影，在玉柴6300多家服务站里，除了顺丰，中通、邮政等头部快递物流客户都在默默地为玉柴服务点赞。
小结：
尽管“双十一”购物狂欢已经暂时告一段落，但在中国快递物流行业高速发展的道路上，玉柴为快递物流企业从产品到服务提供的守护绝不会停。用产品实力“吸粉”，用王牌服务“护粉”，在接下来的日子里，玉柴将会一如既往地全方位保障卡友在运输路上无忧，保障成千上万的快递运输车辆高效前行。
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