在积极探索“医养结合”创新模式的进程中，济南市历城区济南云天使护理院凭借卓越的表现，于2023年底被国家卫健委授予“国家医养结合示范机构”称号。
自2017年创立以来，这家民办医养结合护理院以“为社会分忧、替子女尽孝”为服务理念，以“学习、服务、技能、满意、超越”为服务宗旨，始终以失能、半失能老人为主要服务对象，拥有200张专业床位、一支经验丰富的医护团队以及完善的服务体系，在业内取得了显著成绩。其护理院入住率长期稳定在90%以上，居家护理床位2700余张，失能老人占比高达99%以上。并荣获多项荣誉，充分彰显了其优质的服务品质与强大的行业影响力。
强化机构支撑，筑牢医养根基
护理院的200张床位均依照“医养”双重标准建设，配备182名专业医护人员，为入住老人提供全方位的医疗保障。通过与济南市第四、第五人民医院合作，建立起双向绿色转诊医养结合联合体通道，并依托两家三级医院的医疗资源，开展医护每周查房机制，充分发挥三级医院的医疗优势，为入住老人提供专业的诊疗指导，实现了小病慢病不出院，危急险重有人管。作为医保和长护险定点机构，已累计为参保老人节省约3410万元的医疗费用，有效减轻了家庭经济负担。
夯实社区依托，延伸医养服务
按照国家坚持保基本、广覆盖、可持续的要求，护理院积极在扩量、提质、增能上下功夫，积极下沉社区，布局18个护理站、1个社区卫生服务站和1个中医驿站，服务范围覆盖主城区6区950个社区。20个站点平均每日提供居家医疗护理服务达760余人次，服务居家患者数量年均递增15%。实现了居家医疗护理五公里服务圈，极大地拉近了服务供需距离，提升了服务效率与质量。
智慧赋能医养，提升服务效能
云天使护理院充分利用济南市长期护理保险服务平台，实现了申请、评估、服务、医保结算等环节的全程信息化管理。同时，自主研发居家护理平台并与医保系统对接，确保结算精准透明，有效杜绝骗保行为。借助微信公众号和抖音号等自媒体平台，积极宣传政府“医养结合”服务政策以及护理院的特色服务，显著提升了品牌知名度与社会认可度。
创新驱动发展，拓展医养内涵
护理院依托互联网技术，全力打造养老服务体系建设，为老年人提供更加丰富的服务项目，在活力老人需求上努力践行。逐渐实现集上门护理、居家照护、线上商城及旅游服务等多功能于一体综合养老服务体系。通过“互联网+医护”APP，实现便捷点单、一键预约上门等特色医疗护理服务，并推出优惠活动，切实减轻患者经济负担，有效解决了居家老年患者“出行难、就医难”的问题，全面满足居家患者对医疗护理服务的刚需，快速响应患者需求。平台的“护理知识”栏目能为家属提供照护技能培训，提供社会的健康素养，“线上商城”提供零利润配送服务。此外，护理院还拓展服务，积极为活力老人开展老年旅游服务，为有需求的家庭和老人提供居家和机构“短时照护”服务，进一步拓展医养结合服务的外延和内涵。
济南云天使护理院将继续深入落实《山东省深入推进全国医养结合示范省建设三年提升行动方案（2024-2026年）》，以提升患者生命生活质量为使命，持续提升医养结合服务能力与水平，充分发挥示范引领作用，形成辐射带动效应，推动医养结合事业高质量发展，助力全省医养结合事业迈向新高度，再上新台阶。
“走在前，挑大梁”——山东医养结合典型案例征集活动面向全省医养结合领域相关单位、机构、企业等，活动参与者可将医养结合事业发展的创新举措、工作经验、人物故事、突破性成果等发送至邮箱dzrbwsz@163.com，并注明来稿者姓名、单位、联系方式等。发送形式不限，线索、图文、视频均可，同时，为了确保作品质量，视频投稿推荐分辨率为1080P及以上，格式为mp4，码率不低于3M，确保画面清晰流畅。投稿截止日期为2024年12月31日，联系方式为17853146253、18653131106。
（大众新闻记者 黄鑫 策划 李丽）
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