在日常忙碌的一天，建行太原开发区人民北路支行接待了一名特别的客户，该客户说他的家人目前丧失意识，但急需社保卡中的钱用来支付医药费用，想要重置社保卡密码。该行大堂经理留下客户的联系方式和地址后，主动表示会尽快派工作人员上门核实。随后该行主管与一名员工马不停蹄地来到医院进行双人核实的上门服务，并让其家人来网点办理了密码重置业务，其家人对所提供的暖心服务表示感谢。一次便利的上门服务，是该行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特殊人群，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受“特殊”的服务——便捷化、人性化的服务，用实际行动展示了优质服务。（屈梦宇）