记者:李晨 通讯员 :黄丽俊 、余利军 、晏杰、张望
11月30日,武汉市公共交通集团正式推出第三批共计17条“拉铃”“挂表运营”公交服务项目,至此,武汉公交“拉铃”“挂表运营”线路一共将达到98条。此次由武汉公交二公司负责的H88路、H96路及713路三条线路为“拉铃”公交,主要服务于东西湖区。此举旨在进一步优化运营结构,创新服务模式,提升线路运营效率,并切实改善乘客的乘车体验。
与前两批“拉铃”公交服务相同,乘客在需要下车的站点,需提前按车门处的下车铃。若车厢内无乘客下车且站点也无候车乘客,车辆将低速通过站点,不停靠。响铃式停靠作为一种响应式公交模式,适用于长线路和多站点的远郊地区,能够有效提高运营效率,降低成本。该模式基于客流量的不均衡性、站点间客流量差异以及早晚高峰客流变化进行选择,若无乘客上下车需求,车辆可直接通过站点,节省时间。
在前期准备阶段,H88路、H96路、713路车辆已全部配备完善的配套服务设施,包括语音播报、LED显示以及公交站牌等,并明确了车辆设施及标识张贴标准。例如,立柱按铃上方张贴竖版提示标识,车外上下客门中间玻璃中部张贴“拉铃公交,响应式停靠”标识,车厢内广告栏则张贴“拉铃公交,响应式停靠,下车请按铃”等提示。为确保服务顺利实施,车队在实施初期还安排了志愿者服务,解决运行中出现的问题。
以下是H88路、H96路、713路的线路信息:H88路起点为熙龙湾公交场站,终点为荷花街草场村公交场站,线路长度32.2公里,上行55站,下行58站,首末班时间为5:30至20:00;H96路起点为径东二路创智路,终点为商贸大道垸湖路,线路长度18.2公里,上行32站,下行31站,首末班时间为首站6:10至19:00,末站7:15至20:00;713路起点为常青公交枢纽站,终点为七雄路地铁码头潭公园站,线路长度24公里,上行46站,下行48站,首末班时间为首站6:00至20:00,末站6:50至20:50。票价方面,H88路、H96路、713路投币为2.0元/人/次,刷卡为1.6元/人/次,不参与公交优惠换乘。
为确保“拉铃”公交服务的顺利实施,公交二公司还特别加强了驾驶员的培训工作,包括响铃式停靠操作流程、乘客沟通技巧以及紧急情况处理等全面培训。同时,公司制定了详细的应急预案,以应对可能发生的各类突发状况,确保乘客安全。
公交二公司表示,将持续收集乘客反馈,不断优化服务细节,为市民提供更加便捷、舒适的出行体验。随着“拉铃”“挂表运营”公交服务的推广,预计未来将有更多线路加入该服务,以满足不同区域乘客的出行需求。
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