事情发生在福建泉州惠安县，有个小伙子，他父亲在四年前就去世了。
他父亲活着的时候用的是电信的电话卡，里面的套餐很贵，他父亲走了之后，他为了让他母亲能接着有电视看，就一直给这电话卡交着钱，每个月都得交 199 块，合下来一年都得交2300多块 ，4年交了快1万。
这时间长了，男的就觉得这套餐太贵了，自己家经济上有点吃不消。
所以他就琢磨着，打算在 11 月底去把这个电话号码给注销了，省得再花这冤枉钱，也能让家里的开销能合理点。
营业厅的工作人员跟他说，要办理注销业务，得提供他父亲的死亡证明以及户口本。小伙儿听了后，就按照要求回家准备，准备好了这些材料后再次前往营业厅。
可没想到，这一次工作人员又跟他讲，还得有户口注销证明才行。小伙儿没办法，只好跑去派出所开具户口注销证明。这证明上明明白白地写着“仅限办理电话号码取消业务”，而且户口本上原本就有派出所盖的注销专用章。
派出所的工作人员也跟小伙儿说，有这些就足够了，不用再开父子关系证明了。小伙儿为了保险起见，当时就在派出所直接拨通了电信营业厅业务员的电话，还让派出所的民警跟业务员讲清楚情况，业务员在电话里表示已经知道了，按说后续办理应该没问题了。
11月29日男子第4次去营业厅，工作人员开始刁难小伙
11 月 29 日小伙儿第四次前往营业厅办理业务，这次他不仅带上了户口本，还有派出所出具的户口注销证明，甚至连机顶盒、光猫等相关设备也一并带去了。本以为万事俱备，可营业厅的工作人员却依旧表示他所提供的关系证明不顶用，坚持要求小伙儿再去派出所开具父子关系证明，非得证明“我爸是我爸”才给办理。小伙儿一听这话，顿时又气又急，满心无奈，当下就愤怒地拍摄视频发布到了网上。
视频发到了网上之后被曝光了多家媒体报道了之后，工作人员开始给小伙办理了
营业厅的值班经理终于出来了解情况后，告知业务员小伙儿所提供的现有证明资料其实是符合规定的，可以办理业务。
折腾了这么多天，最终花费了10分钟，总算把业务办理成功了。
中国电信惠安分公司工作人员回应说，这小伙儿确实带着户口注销证明以及户口本去办理业务了。不过，因为小伙儿家户口本上老人的信息页有注销印章，营业员就觉得这样的户口本没办法证明家属关系，所以才要求小伙儿去派出所开证明。
而泉州电信客服表示，正常办理该业务时，办理人只要再提供可以证明家属关系的户口本或者自己的身份证，还有已故老人的死亡证明以及光猫路由器等设备就行，根本不需要派出所、社区（村）委会额外再开其他证明。
这件事在网上发酵以后，都在讨论电信营业厅的服务。大家都觉得营业厅的要求没道理，小伙儿都拿了那么多证明，还非让他再去开证明，这太不应该了。大家都盼着管这事的部门能好好管管，别让这种不好的事再发生。电信公司也得改改，把服务弄得好点、快一点，多为客户想想，别老给客户出难题，得让客户办业务的时候顺顺利利、舒舒服服的。
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