为进一步推进城市精细化管理工作，积极践行“人民城管为人民”理念，邹城市综合行政执法局千泉中队坚持以精细管理、长效管理为手段,以“整洁有序、便民宜居”为主线,不断强化市容秩序整治,当好“服务员”“勤务员”“调解员”。

当好城市管理的“服务员”。坚持践行“721”工作法，秉持服务为先，执法为辅的管理理念，广泛开展宣传教育，积极运用提醒、劝告、引导等柔性执法方式，对沿街商铺、流动摊点等经营户宣传城市管理相关法律法规并发放《规范市容环境 共创美丽邹城致广大市民一封信》1000余份，通过普法宣传与柔性执法相结合，积极引导经营户规范经营。

当好城市管理的“勤务员”。畅通“热线电话”、“12345”政府便民热线服务平台等投诉举报渠道，对于群众反映的各类问题，做实“快速反应、快速处置、快速反馈”的工作机制，切实解决群众关心、关注、关切的问题。并建立“举一反三”机制，通过一个诉求解决一类问题，一个案例带动一片治理，从源头上为群众解决困难。2024年以来，共接收、办理各类事项400余件。

当好城市管理的“调解员”。噪音投诉、物业服务等,执法人员奔走在一线，变身“调解员”，主动倾听民声，深挖群众对城市管理方面的需求，帮助群众化解各类矛盾纠纷，切实帮助群众解决问题，确保群众诉求有回应，真正做到“听民声、抒民意、解民忧”。

（通讯员 王聪 李万）