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忻州市委书记朱晓东在忻府区接访（冯晓磊 摄）

12月9日，忻州市委书记朱晓东来到忻府区接待信访群众，面对面倾听群众心声，现场解决群众反映的问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终秉持“负责任、动脑筋、讲良心”的工作要求，做实做细做好信访各项工作，依法依规解决群众合理诉求和实际困难，不断提升人民群众的幸福感和满意度。忻州市领导温建军、史红波参加。

在忻府区信访局，朱晓东认真倾听来访群众诉求，详细了解其所反映问题的来龙去脉和症结所在，现场商定解决方案，并要求各级各相关部门要高度重视，认真细致周到办理，依法依规按照政策妥善解决群众合理诉求。同时，要举一反三、以点带面，认真梳理研究群众诉求中的共性问题，加强统筹协调，细化工作举措，推动解决“一件事”向解决“一类事”转变，不断提高信访工作质效。来访群众对化解方案表示满意，由衷感谢党委政府的关心和帮助。

朱晓东强调，信访工作事关社会大局和谐稳定，事关改革发展，事关群众根本利益。要坚决扛起为民解难、为党分忧的政治责任，大力弘扬“四下基层”优良作风，认真听民声、察民情，自觉站在群众立场上想问题、作决策，用心用情做好“送上门来的群众工作”，努力让人民群众切身感受到权益受到公平对待、利益得到有效维护，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。要全面推进信访工作法治化，依法依规解决信访问题，引导广大群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法。要把信访工作和破解基层治理“小马拉大车”突出问题结合起来，进一步改进工作作风，编好用好履职事项清单，厘清各事项责任主体，科学划分职责权限，切实为基层减负赋能，真正让基层干部卸下包袱、轻装上阵，把更多时间和精力投入到服务群众的工作上来。

助编：祁佳乐