在杭州，有一对夫妇，郑大哥和林大姐，他们经营着一家火锅店。去年秋天，林大姐的手机开始卡顿，郑大哥决定给她换一部新手机。他们去了一家手机店，店员推荐了一款售价6999元的手机，声称拍照效果极佳。林大姐试用后觉得满意，于是决定购买。
店员告诉他们，这款手机当天已经售罄，需要等待三天才能调货。郑大哥没有多想，付了款，三天后去取手机。店员当面拆封、开机，并帮助设置了功能。林大姐回家后，用新手机拍摄了几张店里的招牌菜，却发现相册里有他们之前在店里拍摄的照片。这分明是他们之前试用的那台样机。
夫妻俩立刻返回店里询问情况，店员起初不承认，但在郑大哥出示证据后，店员道歉，声称拿错了。郑大哥发现手机店给他的并非新手机，于是要求店老板更换新机。然而，店老板拒绝更换，声称没有新手机。郑大哥感到自己被骗，提出退款，并要求店老板赔偿三倍的金额，否则将诉诸法律。手机店不同意郑大哥的要求，郑大哥一怒之下，真的将手机店告上了法庭。
在法庭上，法官发现手机店的行为明显构成欺诈。明明是样机，却当作新机出售，被发现后还不承认。郑大哥支付了新机的价格，却得到了样机，这是对消费者权益的侵害。根据《消费者权益保护法》，这种欺诈行为，消费者可以要求退一赔三。最终，法院判决手机店退款，并赔偿郑大哥夫妇两万多元。
网友们对此议论纷纷，有的指责店员胆大妄为，有的猜测是店长指使。从法律角度来看，店员的行为确实构成了欺诈。欺诈是指故意隐瞒真实情况或者故意告知对方虚假情况，使对方基于这种错误认识做出不真实的意思表示。在这个案例中，店员明知是样机却谎称是从其他店调来的新机，并且在顾客质疑后还谎称“拿错了”，但实际上又拿不出新机来，这一系列行为都符合欺诈的特征。
店员的行为违反了商业诚信原则，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。消费者郑先生支付了全新手机的价格，却得到了一部样机，这明显是对消费者权益的侵害。因此，根据《消费者权益保护法》的相关规定，郑先生有权要求退一赔三，法院的判决也是基于这一法律依据。
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1. 质量技术监督局：负责产品质量监督和检验的主要机构，具备专业的检测设备和技术人员，能够进行系统的质量检测和真伪鉴定。
2. 中国消费者协会：按照《消费者权益保护法》的规定，消费者协会有权力找那些有资质的专家，来帮我们鉴定买的商品或者服务有没有质量问题。消费者协会还公布了首批消费维权鉴定技术支持单位名单，包括多家专业的检测认证公司。
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