11月25日，阜新市迎来今冬第一个寒潮，气象预计我市将迎来雨雪、冰冻、寒潮、大风天气，气温下降为-16至-12摄氏度之间，为保障阜新市居民家中温度不受寒潮影响，在市住建局的统一调度下，市住建中心积极研判风险点位，派出供热督导检查组去往各县区，汇同县区住建局、社区、物业和热企深入群众家中查找不热问题，在凛冽的寒风中精准的找到家中不热的你，通过专业技术支撑解决群众问题，用我们真诚朴实的热情，暖心暖身的工作做到温暖你。
第一站，市住建局党组成员、市住建中心党委书记、主任管新同志和市住建中心党委委员黄耀同志赴阜新县工作 现场并入户检查，听取了阜新县住建局张晶局长关于本辖区城市网格化管理、除雪准备及部署、物资储备、设施设备配备、应急抢险准备及供热诉求处理等相关工作汇报。
在阜新县乌兰小区商业网点，市住建中心和阜新县住建局到商户家了解情况并解决问题，了解到网点温度已经达到18摄氏度以上，告知用户在采取科学的保温措施，有效的供热设施清洗改造的基础上室温还会有所提升，群众表示非常感谢各位领导对她家供热问题的关心，并对供热问题所做的工作表示满意。
第二站，市住建中心张旭副主任、海州区住建局刘宗盛局长到达友爱家园小区走访，通过调整小区水力平衡、合理增加16号楼流量等技术手段保障用户室温达标。经测量，该楼用户室内温度均在21至22摄氏度之间，此温度已经可很好地保障群众温暖过冬。
中新花园小区群众多次反复投诉家中温度不达标，市住建中心张旭副主任、细河区住建局周浩副局长、市热力公司杜宝副经理，共同到现场走访，根据本采暖期此小区历史测温记录，该小区绝大部分居民家中温度都能在18摄氏度以上。为了保障群众家中温度适宜，经过协调市热力公司同意再次调整运行参数和阀门。10月31日至11月27日，改组共到现场走访3次，走访小区3次，入户查看居民供热情况3次。
第三站，市住建中心李文堂副主任、细河区住建局供暖专班尹琳琳、办事员高峰分别到达温馨家园小区和海鑫国际小区走访，协调宏大供热公司进行小区内网热平衡调节，帮助用户查找不热问题。10月31日至11月27日，共到现场走访12次，走访小区32次。
第四站，市住建中心许鹏副主任，带领小组成员到现场走访3次，走访小区3个，解决了庭院管网老化故障泄露问题，热量调节不平衡问题，帮助小区居民解决了群众不热问题。检查热源和供热企业的应急抢修队伍和人员物资准备情况，客服人员值班值守情况，指导工程抢修质量安全达标情况。保障故障抢修高质高效完成，将故障抢修时效降到最低，在寒风中保障了包保片区的安全稳定用热。
第五站，市住建中心党委委员黄耀任组长，多次现场走访，会同属地住建局帮助供热企业协调热源参数，深入换热站查看运行指标，有力的保障包保县区供热的稳定运行。按照调度令要求属地热源达标运行，检查网格员值班值守，畅通投诉渠道。
第六站，市住建中心党委副书记、副主任王红颖，总工徐鑫同志带领“投诉服务保障组”坚守全市联席办公会场，受理全市各类渠道的投诉信息，综合协调全市各县区住建局、街道、社区、物业和热企共同做好供热服务工作。全市供热相关信息、舆情经过联席办公汇总、分析、研判后形成综合性意见，为上级领导决策提供数据支撑。及时将上级决策传达到联席办公县区和热企值班值守人员手中，通过现场办公、资源共享、信息互通，遇到问题现场决断，直接下达指令，做到快速反应、措施得当。
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