日前，新吴市民刘先生给孩子报名的某艺术类培训机构突然通知“要搬家了”，没上完的课程也需要选择去其他校区继续上，对于这种方案，刘先生不太能接受。
刘先生
“其它校区离家太远，幸好当初报班时通过‘锡诚付’小程序交的费，这下退款有保障了。发起退款申请不久，平台就通过了申请，大概一周时间，剩余的学费就退回来了”。
为解决培训机构卷款“跑路”、退费难、退费争议等难题，推动全区文化艺术类校外培训机构平稳、有序、规范发展，2023年7月起，新吴区文体旅游局联合国联信托，采用“信托科技+金融监管”模式，创新上线文化艺术类校外培训机构资金监管平台，加快推动我区校外培训预付领域资金监管服务工作规范健康发展。
家长朋友们可以通过微信搜索“锡诚付”或扫描二维码进入预付消费资金监管平台，进行机构搜索、课程选择、报名缴费等操作，并在课程结束后确认消课。
纳入监管平台的预收费独立于收付双方，如果家长因个人原因中途想退费，只需在“我的订单”中，依据“培训合同”条款申请退款。
文体局相关负责人
“平台设置培训机构线上课程发布、收费、退费等功能，既节约了培训机构财务、人力成本，又方便学生家长线上选课、交费、一课一销，真正实现一体化流程操作。如果学、教双方发生纠纷、协商无果，可在平台申请‘一键处理’，实现退费处理迅速高效。”
自平台开设以来，无锡高新区（新吴区）已累计举办资金监管、审批指导、安全培训等各类会议10场，分批次对辖区内取得“文化艺术类校外培训机构审核意见书”的机构开展预收费资金监管平台操作辅导，并就审核审批流程等问题“面对面”答疑解惑，加快推进资金监管平台普及应用。
最后，温馨提醒各位家长：
一、理性看待校外培训。要根据孩子的兴趣、爱好等因素理性选择培训机构，切勿随意或过度为孩子安排校外培训，将本属于孩子自由探索、健康成长的时间还给孩子，科学、适度地安排孩子的学习和生活。
二、选择合法培训机构。自觉抵制隐形变异学科培训，请家长朋友们选择通过资格审批登记的校外培训机构。培训机构须持有营业执照和主管部门颁发的《江苏省文化艺术类校外培训机构审核意见书》《江苏省体育类校外培训机构审核意见书》。
三、慎重选择缴费方式。家长朋友们须通过微信小程序上的“锡诚付”预付费资金监管平台，进行机构搜索、课程选择、报名缴费、消课确认等操作。不要向培训机构的其他任何账户缴纳费用，不要被培训机构的优惠承诺诱导，拒绝“私下交易”，防止发生经济纠纷、安全风险，进而造成损失。
四、拒绝超期超标收费。按照相关规定，家长每次缴费（含充值、次卡等变相缴纳形式）时间跨度不超过3个月或60课时，且一次性缴费不得超过5000元，如发现校外培训机构“超期超标”收费，应主动抵制，拒绝支付。
五、执行“一课一消”模式。家长缴纳的学费全额打入监管专户，每完成相应课时，由培训机构发起消课请求，家长确认无误后（如家长72小时不响应则自动确认），相应课时费由监管系统定期划付给培训机构，从根本上防范机构退费难、挪用资金、跑路和被第三方查封的风险。
六、线上签订培训合同。产生缴费行为时，家长朋友们将在线上与培训机构签订全市统一的《校外培训服务合同（示范文本）》。签订培训合同可以有效地规范培训机构行为，提升培训质量，培训期间发生争议和纠纷时，按照合同约定，保障家长学生、机构双方的合法权益。
编辑 | 张路路
来源 | 新吴文体旅
江苏省外资总部经济集聚区，认定！
电影《泰伯》，获公映许可！
新吴这里藏着一棵434岁的老银杏……
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