00后开养老院?60后当员工?

这家特殊的养老院在江苏扬州,养老院里连最基本的入住养老院手续都没有,全靠着这群60后员工上门服务。

让老人去照顾老人这样"不靠谱"的模式,反而让他们拥有了400位客户。

这位00后院长是谁?什么样的契机让她去开这样一家特殊的养老院?

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在扬州市职业大学的校园里,一位名叫顾婷婷的19岁女生正忙碌地处理着她的"养老院"业务。

与传统印象中的养老院不同,顾婷婷的养老院没有围墙,没有床位,却拥有近400名客户。

在顾婷婷的团队中,60后护工占据了主力军的位置。

"60后护工有很多优势,"顾婷婷说,"他们年龄相仿,更容易与老人产生共鸣。他们有丰富的生活经验和照护技巧,责任心和同理心也很强。"

许多60后护工在这份工作中找到了新的人生价值,也获得了稳定的收入来源。

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顾婷婷的创业之路并非一帆风顺,但幸运的是,她得到了多方面的支持。

学校为她提供了场地和导师团队,帮助她完善商业计划。

当地医保局的"长护险"政策也为她的业务提供了有力支撑,每位符合条件的客户每月可获得900元的补助。

此外,当地医疗机构也为顾婷婷的团队提供了专业培训支持,确保护工们掌握必要的医疗护理知识。

这些帮助成为顾婷婷养老院坚实的后盾。

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为了确保服务质量,顾婷婷建立了一套完整的专业化服务体系。

所有护工都需要经过严格的培训,掌握基本的医疗护理知识和技能。

公司会为每位老人设计个性化的服务方案,根据其身体状况和生活习惯制定合适的照护计划。

顾婷婷还积极引入互联网+和大数据技术,建立了一套智能化的管理系统,用于记录和分析老人的健康数据,以便及时调整服务方案。

同时,公司与当地医疗机构建立了深度合作关系,为老人提供更专业的医疗支持。

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在顾婷婷的客户中,78岁的史龙宝老人的故事特别令人感动。

史老伯因中风导致半身不遂,生活不能自理。顾婷婷的团队为他制定了个性化的康复计划,包括日常生活照料、康复训练等。

负责照顾史老伯的是62岁的张阿姨。张阿姨不仅细心照料史老伯的日常起居,还耐心地陪伴他做康复训练。

在张阿姨的悉心照料下,史老伯的身体状况逐渐好转,甚至能够独立完成一些简单的日常活动。

"张阿姨就像我的亲人一样,"史老伯感激地说,"有她在身边,我觉得特别安心。"

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顾婷婷的创业并非凭空而来,而是对当前社会养老困境的一种回应。

出生在04年的顾婷婷,来自江苏扬州的一个普通家庭。从高中时期开始,她就对养老问题产生了浓厚的兴趣。

这份兴趣并非偶然,而是源于她的家庭现实。顾婷婷的家中有四位需要照顾的老人,这让她体会到现代家庭在养老方面所面临的巨大压力。

"看着父母为照顾老人而疲惫不堪,我就在想,有没有更好的方式来解决这个问题?"

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办养老院前她还参考了中国老龄化趋势以及开设养老院的前景。

随着中国人口老龄化进程的加速,越来越多的家庭面临着"四二一"的家庭结构,即一对夫妻需要同时赡养四位老人和抚养一个孩子。中年人在中间就会有很大的经济和精神压力。

与此同时,传统养老院模式也显露出诸多局限性。

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许多老人对进入养老院抱有抗拒心理,他们担心失去自由,远离熟悉的环境,甚至被子女"抛弃"。

正是在这样的背景下,顾婷婷萌生了创办一家"不一样"的养老院的想法。

她希望能够打破传统养老院的局限,为老人和家庭提供更加灵活、人性化的养老服务。

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顾婷婷的创新之处在于她提出了"无围墙养老院"的概念。

这种模式不设实体养老院,而是提供上门的个性化服务。老人可以继续住在自己熟悉的家中,享受专业的照护服务。

"我们的目标是让老人在熟悉的环境中安享晚年,同时减轻家庭的负担。"

更具创新性的是,顾婷婷提出了"以老养老"的理念。

她招募的护工主要是60后,这些人年龄与被照顾的老人相仿,更容易产生共鸣,也更了解老年人的需求。

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截至2023年5月,顾婷婷的"无围墙养老院"已经拥有78名员工,服务398位老人。

更重要的是,通过她的努力,已有478人成功办理了长护险。

在经济效益方面,护工的月收入达到了4500-5000元,不仅解决了一批中老年人的就业问题,也为他们提供了稳定的收入来源。

对于客户家庭来说,这种服务模式既保证了老人得到专业照顾,又减轻了家庭的经济和精神负担,可谓一举多得。

然而,顾婷婷的创业之路并非一帆风顺。

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在创业初期,她面临着来自各方的质疑和不信任。

很多人对一个19岁的女孩能否管理好一家养老服务公司持怀疑态度。一些潜在客户也担心服务质量无法保证。

面对这些挑战,顾婷婷选择用实际行动来证明自己。

她亲自上门拜访潜在客户,耐心解释服务模式,并提供免费试用期。同时,她不断完善公司的管理制度,提高服务标准,努力赢得客户的信任。

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顾婷婷走街串巷宣传公司业务

随着时间的推移,顾婷婷的努力开始得到回报。

越来越多的客户对她的服务给予好评,口碑逐渐建立。一些最初持怀疑态度的人也开始对这个年轻人刮目相看。

"最初确实有很多人不相信我,但我相信只要我们真心为老人服务,总会得到认可的。"

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公司工作人员正在整理上门照护服务记录表

在运营过程中,顾婷婷也遇到了不少管理难题。

如何协调大量分散的上门服务,如何保证服务质量的一致性,如何处理突发情况,这些都是她需要面对的挑战。

为此,她不断学习管理知识,引入先进的管理工具,努力提升自己的管理能力。

随着业务规模的扩大,如何在保证服务质量的同时保证平稳发展也成为了一个新的挑战。

顾婷婷采取了谨慎的扩张策略,优先保证现有客户的服务质量,在此基础上逐步扩大服务范围。

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未来,顾婷婷对她的"无围墙养老院"充满信心。

她计划进一步推动社区智慧化养老,利用更多的科技手段来提升服务质量和效率。

除了技术创新,顾婷婷还计划扩大服务覆盖范围,让更多的老人能够享受到优质的居家养老服务。

同时,她也在探索更多的创新模式,比如将养老服务与社区文化活动相结合,丰富老年人的精神生活。

"养老不仅仅是解决生活起居问题,我们希望能够为老人创造一个有尊严、有品质的晚年生活。"

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顾婷婷的故事,不仅是一个19岁女孩的创业传奇,更是对传统养老模式的一次大胆创新。

她的成功证明,只要有创新思维和坚持不懈的努力,即使是年轻人也能在养老这个传统行业中闯出一片天地。

在人口老龄化日益严重的今天,像顾婷婷这样的创新者无疑为解决社会养老难题提供了新的思路。

她的"无围墙养老院"模式,或许正是未来养老服务的一个重要发展方向。

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