徐汇区长桥街道汇成片区因其“小商铺多、老小区多、人口密度高”的特点，一直面临物业服务质量良莠不齐的问题。据记者了解，2023年该片区接到市民热线工单中52%涉及物业管理。为了破解这一困局，片区党委在今年4月正式启动了“满意物业”创建工作，并将其作为年度重点攻坚项目。通过多次召开专题推进会和片区会议，片区党委联合区房管局、汇成物业、街道、居民区等多方资源，推动物业服务质价双提升。
抓试点解难点 助推经验积累
体育花苑居民区被选为创建满意物业的试点。通过建立物业、居委会、业委会“三驾马车”双向沟通机制，定期召开区域会议，并参与“好心人议事会”，确保各方协同共进。物业团队积极参与基层治理体系优化，推出“飘党旗”“亮身份”等活动，提供党员接待、政策业务咨询、矛盾调解等服务，丰富了社区服务内容。体育花苑居民的认可也促成了物业费的顺利调整。
针对停车难问题，片区党委通过整合条块及区域单位资源，内外联动，努力满足居民停车需求，目前已为汇城一村、汇成四村、汇成五村等小区新增约80个停车位。体育花苑深化内部挖潜，调整优化停车规则，提高车位使用效率。此外，片区党委还通过协调复旦大学附属中山医院徐汇医院和植物园北区停车库的使用，为周边居民提供400余个泊位。未来，片区还将新增4条夜间道路停车场，并对2处现有停车场进行智慧化升级，共计增加265个共享车位。
要让居民们对物业满意，服务质量的提升才是根本。整理分析居民们的建议后，汇成物业重点从保安、保洁、保绿、保修四方面入手，加大管理力度。具体措施包括明确保安巡查职责、增加保洁岗位、更换保洁公司、强化绿植养护和改进保修服务等，使服务更加可见、可感。物业公司还推出了“物业+养老”特色服务，为80岁以上的192名独居老人提供助老设施安装和小维修等服务，进一步提升社区满意度。
物业修剪绿化
党建引领多方协同 推动治理提升
物业服务事关群众切身利益，也是基层治理的重要环节。汇成片区坚持“力量下沉到片区，资源集聚到片区、问题解决在片区”的工作原则，以满意物业创建为抓手，持续深化片区治理机制，提升基层治理水平。在这一过程中，党员也发挥着先锋模范作用，确保创建工作顺利实施。
汇成片区红色物业推进会现场
满意物业创建涉及主体广泛、多元。片区党委发挥统筹协调功能，在队伍整合方面，加强居委会、业委会、物业“三驾马车”的联动互动，壮大满意物业创建的力量。在难题破解方面，片区党委向区重点工作借势，向条线部门借力，向区域单位借资源，逐一破解物业服务难题，回应群众诉求。目前，汇成一至五村5个小区全部调价成功，物业费从0.8元调整到1.0元，从2025年1月1日起执行。
据悉，汇成片区党员坚持“久久为功”的原则，从点滴入手，不断推进物业服务优化。通过持续、稳定、高质量的服务，汇成片区赢得了居民的信任，助力夯实社区治理基石。
记者：沈艺飞
编辑：邱彩红
审校：韦丽
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