广州街坊陈小姐报料称，她之前和朋友去水濑天河店就餐，吃着吃着，一只“小强”突然出现在饭桌，到处爬来爬去。
视频中一碟食物底下突然跑出来一只小“蟑螂”，在饭桌上四处逃窜。
当时陈小姐和朋友一行八人，一同来到水濑天河店聚会，没想到，他们过来吃饭，却吃出了惊喜“加料”。
陈小姐表示，服务员见证了“蟑螂”出现的整个过程，服务员只是“云淡风轻”地表示去找领导，然而，当店长和陈小姐协商的时候，第二只“蟑螂”出现了。
就餐后，陈小姐出现呕吐、腹泻，被医院诊断为急性肠胃炎，一行八个人当中有两个人有类似症状，社交媒体上也有多名网友表示，自己吃了水濑的食物后得了急性肠胃炎。
到底实情是怎么样呢？12月21号早上，记者陪同陈小姐来到，位于维家思广场的水濑天河店，店长否认了陈小姐的说法，他说，当天就餐过程中出现的并不是“蟑螂”，说是“飞虫”。
那这只虫子从何而来，是不是店铺内卫生消杀方面没有做到位，店长表示，每周日晚上，店铺会例行全面消杀，而陈小姐就餐当日恰好就是周日晚，可能是过了药效，虫子就出来了。

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店长表示，事后他们也找来了消杀公司全面灭虫消毒，而且增加了消毒频次，对于此事，店长上报给了总部，表示12月22号下午会给回复给陈小姐。
目前，冼村市监所已对案件受理，正在进一步调查中。
虽然商家说，这不是蟑螂，但哪怕是只小虫子，在餐桌上爬来爬去，你又能否保证不会影响食物的干净卫生呢？顾客能吃得安心吗？作为一家素有品质口碑的高级餐饮店，出现这样的情况确实是不应该，我就建议你们，一方面，好好跟顾客再沟通协商，得出一个大家都比较满意的处理结果，另一方面，认真改进店面的环境卫生工作，顾客发现问题，并不可怕，换个角度看，这也是你可以发现自身工作漏洞，提升服务品质的一个机会。