在深圳北站，全体铁路职工与日均31万人次的旅客，每一天都在上演着关于速度与温情的双重奏，下面是来自部分客运日记中的温暖记录。
11月29日，23时
晚上，正在便捷换乘通道值守的同事陈建民，听到候车室传来的孩子哭声。他迅速用电台呼叫，我和值班员官艳第一时间赶到了现场。发现有一名小女孩，因为身体不适，坐在地上哭泣，呕吐不止。官艳如同温柔的母亲，边安抚边擦拭女孩的眼泪，在征得女孩妈妈同意后，我拨打了120急救电话，并协助医务人员将母女俩送上车。
记录人：睢漫 职务：闸机班长
12月1日
14时，一名中年男性旅客在下出租车时，不小心磕破了头，血液不断渗出。他捂着额头进到候车室，找到“迎春花”服务台。值班站长蒋婉妮，马上拿出碘酒与棉签为他处理伤口，同时仔细擦拭血渍，她的及时援助与细致关怀，温暖了旅客的心。
记录人:刘惠 职务：客运员
12月1日
17时56分，深圳北站2站台，客运员欧阳文静接到了一名5岁无陪同的小孩，他的同行成人在前方站误降。欧阳文静一边安慰哭泣的小男孩，一边联系副值班员王睿。
王睿牵着小朋友回到客运值班室，用温水给孩子洗脸轻声安抚，待他情绪稳定之后，立即联系孩子父亲，并视频电话让父子安心。18时27分，旅客杨先生激动地跑来接儿子，离开前他感激地说：“谢谢你们的热心帮助，保证了我儿子的安全！有你们太温暖啦！”
12月2日12时02分，深圳北站南出站通廊，客运员刘冠良发现一位与父母走散的5岁小男孩。刘冠良一边安抚一边将他带到了客运值班室照看，值班员朱斌询问情况并询问小男孩父母名字，立即通过广播寻人。
12时15分，小男孩父亲听到寻人广播激动地跑过来接儿子，并向工作人员表达了深深的感激：“谢谢你们帮我们找到孩子，太感谢了！”
记录人:林珍琪 职务：客运员
12月3日
11时15分，旅客欧女士在深圳北站突发疾病，倒地不起。客运三班检票口客运员石玉如见状，立即呼叫客运值班员前来处置。副值班员罗敏收到通知后，一边赶去现场，一边通知综控室广播寻医并拨打120。
10分钟后，医护人员到场后，客运值班员官艳协助医护人员一起对旅客进行了紧急救助，副值班员吴苗苗和客运员邓建伟协助维护现场秩序，疏散围观群众，保证空气通畅。
在她们的努力下，旅客逐渐恢复意识。“你们为旅客争取到了黄金救助时间。”医护人员点赞道。
记录人：高元楠 职务：客运员
每一滴汗水
都有挥洒的意义
他们执着追求，尽职尽责
守护旅客平安出行
中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品
文图：通讯员 雷明利 吴苗苗 盛宁芳 岳千琳 邱宇晖
编辑：吴帆
审核：戴舒婷
监制：赵灯
乘火车出行，这些消防安全小知识请收好！
是“铁男”也是“暖男”，这个高铁“男团”你遇到过吗？
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