12月20日,有网友发视频爆料称,在瑞幸咖啡中喝出小强(蟑螂)。
12月22日,都市现场记者联系上安徽合肥的消费者陈先生,他告诉记者,12月20日,他和朋友相约出去玩,当天14点38分,他的朋友在瑞幸小程序上下单买了两杯咖啡,朋友点的是轻轻茉莉,自己点的是生椰拿铁。14点42分,陈先生在瑞幸咖啡(合肥北城世纪金源写字楼店)线下门店取了单。之后开车和朋友去了巢湖玩,两杯咖啡一直放在车内的中控置物架处。“到达目的地之后,我嫌外面冷,我就没有拿,一直放在那个杯架上面,当然那个封口是一直封着的,我没动。”
一直玩到晚上8点多,陈先生开车送朋友回家,在每次等红绿灯的间隙喝了咖啡,“送完我朋友后,在我快到家的过程中,喝的时候发现里面有一个异物,我就把它吐了出来,我当时心里想咖啡里怎么可能有异物那种东西,我一吐,吐在杯盖上面,一看是‘小强’一样的东西,当时我就拿手机拍了个视频。”
由于一时生气,在拍完视频后,就将咖啡扔掉了。陈先生回到家后是越想越气,第二天(21日)一早,陈先生就来到了他取咖啡的线下门店——瑞幸咖啡(合肥北城世纪金源写字楼店)进行投诉。
消费者陈先生:他们以下单时间和发现小强这中间时间太长,不承认是他们造成的,我说那把监控调给我看一下,他们说他们没有权利去调监控,需要向上面申请。
之后,门店给了陈先生一个瑞幸咖啡总部的电话,就没过多回应。陈先生拨通瑞幸咖啡总部电话反馈了相关情况,并点开瑞幸咖啡总部短信发来的售后链接,上传了异物照片。
消费者陈先生:我的要求很简单,第一,他们要检查门店是不是卫生达标,是不是合格,他以前是不是存在这样的问题?他一直没有给我证据 ;第二,如果他门店有问题,必须停业整顿;然后他必须要给我赔礼道歉。
来源 | 都市现场、长江商报
编辑 | 陆楚一
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