随着城市化进程加快
小区已成为各个社区的重要载体
小区安则社区安
而小区能不能安
物业管理是关键
今年以来
南安的小区正悄然发生着蝶变
而这得益于今年开展的物业管理提升专项行动
南安市通过整合提升、优化服务、创新机制等方式，深挖物业服务企业矛盾纠纷化解工作潜能，聚焦矛盾纠纷源头治理，提高息纷止争能力，以完善联合调解体系赋能“全域幸福社区”建设。
“一盘棋”统筹谋划，持续强化对接。组建物业服务小区“司法联盟”，发挥南安市联合调解中心对全市矛盾纠纷牵头抓总、统筹协调职能，在原有联合调解“七对接一保证”基础上，深化“8+X”联动模式，法院、检察院、公安、司法等部门全面介入，与公共法律服务中心、网格化服务管理中心、12345政务服务便民热线等融合，统筹各类资源向调解阵地集聚，构建系统集成的矛盾化解“共同体”。
“一条链”整体贯穿，持续完善体系。积极构建物业调委会、乡镇（街道）调委会、社区调委会、社区警务室、小区调解室五方调解组织，人民调解员、业主代表、“两代表一委员”、社区民警、退休法官、行业专家等联动力量，形成全链条“红色物业调解”体系。全市设立小区调解室47个，现有专职调解员118名，物业纠纷专业调解员59名。
“一站式”流程再造，持续提升服务。设立物业服务行业纠纷调解室。来访小区群众需要调处的，物业调委会派驻工作人员对接受理。根据纠纷调解的需要，指定调解员根据纠纷的不同情况采取多种方式调解。在市综治中心设立物业纠纷首席金牌调解工作室，抽调政策熟、业务精、调解能力强的资深调解员入驻，对较为复杂、涉及面广的矛盾纠纷，由首席金牌调解工作室介入进行调解。
“一张网”矩阵出击，持续凝聚合力。结合基层社会治理网格，实行小区调解网格与综治网格等“多网合一”，物业服务企业、业委会人员与每一个网格匹配。以楼栋为阵地，充分发挥“楼栋长”情况熟、沟通能力强的优势，协助小区将矛盾纠纷化解职能延伸到各个楼栋，解决小区存在的问题，做到“琐事不出楼栋，小事不出小区”。
“一体化”系统推进，持续诉源治理。将矛盾纠纷调解与法制教育结合起来，在纠纷调处中坚持以案释法、以案释理，每周公开2起“以案释法”典型案例，增强广大业主的法律意识，达到“调解一件、普法一片”的良好效果。针对群众反映较集中的矛盾纠纷，组织开展专项整治行动并推动建立和完善一批相关体制机制。
来源：泉州发布
编辑：陈青青
一审：尤逸群 | 二审：苏敬元 | 三审：蔡毅
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