12月21日的夜晚，深圳福田彩天名苑的业主享受完冬至大餐，准备睡觉的时候，突然闻到一股焦味，但之后一直无收到物管处的通知，大家心里都很慌，直到听到消防车的声音才知道。
12月21日晚，深圳福田彩天名苑一栋突然起火，业主们很快闻到烧焦味，但由于物管处没有通报准确的信息，无人清楚准确的起火位置。
后来有人在业主群发布消息称9楼电井着火，部分业主从楼梯逃生，但没留意消息的人还留在室内。
直到听见消防车的声音，业主们才确认小区起火，知情者透露，幸好火势不大，物管人员在消防员抵达前已扑灭火情，但物管人员在协助消防工作方面显得不太熟练。
虽然此次火情没有造成人员伤亡，和严重的财产损失，但业主们对物业管理处通知不到位，消防通道设备老旧等隐患提出了质疑，消防部门也在事后检查当中提出了9点整改要求。
针对业主们的投诉，记者找到彩天名苑物业管理处深业物业，负责人表示，事发时保安人员着急灭火，的确没有做好通知工作。
同时负责人表示，保安人员没有阻止消防人员上楼，消防设备方面做过更新，不存在问题，当时考虑到火情处置完毕，为避免广播和警铃会引起更大的恐慌，造成因紧急疏散可能带来的其他安全问题，因此决定不启动广播和警铃。

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于是记者带着负责人和业主，一同在5楼至10楼的逃生通道走了一遍，发现部分防火门生锈或破损，导致开关不顺畅，部分楼层感应灯失灵，有楼梯间存放废弃杂物，记者还在后楼梯看见烟头，据业主透露，5楼还有部分区域被改造为员工宿舍，物管负责人表示会坚决整改。
事后业主和物管负责人面对面沟通，提出安保人员消防培训、消防设备整改更新，消防隐患全面排查等多方面要求，物管负责人在社区人员和记者在场见证下，答应业主会做好相关工作，并邀请业主随时监督。