近日，中国银行苏州工业园区分行收到了一封表扬信。客户在信中写到：“本人持来华短期签证来办理在境内开户业务，贵行工作人员热情、耐心，服务态度超级满意，特此感谢！”

客户袁女士曾是苏州本地人，多年前移民至澳大利亚，近期回到苏州探亲。这天，袁女士带着母亲来到园区中行办理开户业务，顺便也想为自己办一张银行卡。原来，袁女士在国外生活多年，已经习惯了使用现金支付，回国后对于国内的电子支付并不熟悉，特别是网上购物无法使用国外信用卡，甚至有时连在菜场买菜都需要扫码支付。这给袁女士的生活造成了很大的不便，于是她便想要办理一张国内的借记卡进行消费以及使用支付软件绑卡支付。

中行大堂经理热情接待了袁女士及其母亲，考虑到客户母亲年事已高，大堂经理安排老人家在接待室等候，并为袁女士安排了业务专窗。期间，袁女士担心自己的签证是否会影响国内支付软件绑卡使用。综服经理详细为她答疑解惑，很快就完成了开卡、手机银行及短信通知等个人业务，还细心协助客户在相关支付平台进行了实名认证和绑卡，指导客户操作使用国内线上购物APP。

中行工作人员真诚热心的服务态度让袁女士十分感动，她表示虽已离开故乡多年，但回到苏州，处处都能感受到家一般的温暖。工作人员表示，坚持以客户为中心的服务理念，切实为客户解决好难题，才能更好地践行金融的人民性，为更多群众提供优质的金融服务。