为进一步兜牢民生底线，了解居民心声，解决群众急难愁盼问题，齐齐哈尔市碾子山区繁荣街道2024年以来，按照敲“百户门”摸排走访、集“千家意”汇聚诉求、解“万人忧”增进福祉的总基调，组织社区每季度开展“敲门行动”，着力完成“摸信息－找诉求－解难题”的行动闭环。
敲“百户门”摸排走访，做好服务群众的“吹哨员”
2024年繁荣街道党工委依托小区网格化管理，组织2个社区每季度开展1次“敲门行动”，通过“敲开门、走进屋、说上话”，积极发现并破解辖区基层治理堵点、难点和痛点问题。街道建立“月督导、季汇报”调度督导机制，由综合办公室牵头对敲门行动中问题发现化解及协调有关部门配合情况进行督导。街道党政主要负责人召集各科室负责人、社区“两委”成员召开“敲门行动”专题会议4次，听取各社区问题解决进展12次，及时掌握问题台账化解情况，协调住建、住房保障、市政等部门解决铁路平房区屋顶漏水、文化里修缮排水沟等问题218个，切实解决居民生活中存在的烦心事和操心事。
集“千家意”汇聚诉求，做好服务群众的“调查员”
繁荣街道坚持以问题为导向，统筹社区遵循“综合敲一次”原则，制定“敲门行动+访民问暖+安全排查+走访慰问+为老服务”行动方案，组织36名社区工作者、网格员、小区党支部书记化身信息员，通过错时入户走访、居民上报反馈、街道交办发现等方式，收集居民生活中存在的“环境绿化、设施提升、老旧小区改造、无物业小区、停车困难、理论学习”等六大类重点问题260个，其中社区入户发现和居民反馈问题224项、街道交办问题31项、部门联动发现问题5项，实行敲门行动问题清单台账式管理，问题化解率达到84%。同时，积极做好医疗保险、高龄补贴、低保纳入、就业创业等各项惠民政策宣传解答工作，切实让居民体验到“小事不出居、服务在身边”，有效提升了居民对社区工作的认可度与满意度。
解“万人忧”增进福祉，做好服务群众的“联络员”
繁荣街道通过“敲门行动”解决群众急难愁盼问题取得一定成效，在环境绿化方面，富强社区组织街社干部及党员志愿者50余人，清理“七一”运河南段堤岸堆积淤泥、石块等垃圾10余吨，站前社区协调物业修复小区门口破损路面约1000平方米、修剪信号塔附近及各小区内过高树木30余处，积极营造了整洁优美、文明有序的人居环境。在设施提升方面，街道协调施工队完成团结里2条支路、1条巷道共计1100延长米的路面硬化，对繁荣里小区楼体约500平方米脱落保温板进行修复，协调住房保障部门申请项目资金修复小区20延长米倒塌墙体，为文化里平房区增设路灯29处，增设小区党员活动阵地1处，大力提升配套设施，提高居民生活品质。在无物业小区方面，街道协调市政清污车辆抽排老旧小区地下室积水400余吨，富强社区联系水泥厂家修复小区架空层下步道板10平方米，两个社区联合党员志愿者、大党委成员单位百余人清除小区巷道支路冰雪、冰包3000余平方米，全力打造安全有序的和谐社区。（白雪）
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