病有所医，是老百姓最基本的需求。宜兴市拥有三级甲等公立医院2家，二级及以上医疗机构19家，公卫单位8家，基层医疗机构18家，基本能够满足全市一百多万人的医疗需求。为更好切实做好做细健康服务，宜兴市卫生健康委在全系统各医疗卫生单位中深入开展“四微”实事项目，围绕“就医环境、硬件配备、布局设施”等方面开展微改进，围绕“就医流程、医德医风”等方面开展微提升，围绕“医疗卫生技术及对外合作引进”等方面开展微突破，围绕“党建引领、组织建设、人才队伍建设”等方面开展微创新。通过小切口，解决群众看病就医“急迫事”，以更强技术、更优服务、更实保障，切实提升人民群众看病就医获得感、满意度。
让群众看病就医更方便更舒适
秋冬季节疾病多发，宜兴市人民医院又到了就诊高峰期。11月初，57岁的王志琴阿姨乘坐儿子的车，来到宜兴市人民医院新院区看病。开进医院大门，在保安指挥下停好车后，王阿姨走进门诊楼，在自助机上取好自己事先在医院微信小程序上挂的号，来到相应的病区看病。
不到半个小时，王阿姨就看好病准备回家。“现在停车、挂号都很方便，每个楼层都有志愿者，去哪个病区找哪位医生，都指得清清楚楚、明明白白。要是儿子没空开车带我来，从市区到这里还有公交专线，很快就能到。”王阿姨开心地说。
感受同样强烈的还有27岁的何建松，他从河南到宜兴务工已经好几年。“以前看病要到医院硬等，现在挂号可以精准到每半小时，到时间再来就行。原先要看病的话得请一天的假，还不知道什么时候能看完，现在个把小时就好了，有时候连假都不用请。”小何说完，就和工友一起坐上了回市区的公交车。
去年8月，宜兴市人民医院从市中心搬到新院区，因为距离市区有一定距离，开车就医的群众越来越多，原先规划的近千个停车位也愈发紧张。“‘四微’实事项目开展后，我们医院深挖院内停车资源，将部分路面调整为临时停车位96个，将127个职工停车位让给就医群众，增设急诊广场南侧、综合楼西门、西门职工停车场等3个临时停车点、230个临时车位。今年5月起，我们还协调公交公司，开通了512路和819路两条‘健康公交专线’，最大程度满足就医群众和通勤医护在人民医院新老院区之间的快速通达需求。”宜兴市人民医院后勤保障科科长王才军告诉记者。
宜兴市人民医院每天的门诊量大约5000人次，急诊量大约500人次，这在县级医院是比较高的。但记者在医院大厅看到，虽然是就诊高峰期，但医院的自助服务区、人工挂号收费窗口均没有排队的现场，病人基本能随到随看。近年来，宜兴市卫生健康委通过借助大数据、云计算、人工智能等新技术，大力推进智慧健康建设。以“宜兴健康云”微信公众号为主，医院各自建设线上服务为辅，同步建设“看宜兴健康云”板块，全市12家二级及以上医疗机构、14家基层医疗机构、妇幼保健院、雅达医院可提供在线挂号、缴费、检验检查结果查询、住院信息查询、电子发票查询等服务，实现全程智慧医疗，大大缩减病人候诊时间。
找差距、找问题、找短板，自我加压展担当
今年以来，宜兴市卫生健康委组织开展基层医疗服务大调研，通过实地走访发现，宜兴各医疗卫生机构既有群众看病就医停车难、医疗技术待提升等共性问题，也有诸如硬件设施陈旧、就医流程需优化、服务项目需丰富等个性问题。为此，宜兴市卫生健康委以推动严纪律、转作风、强担当、惠民生为总目标，今年在全系统各医疗卫生单位中开展“四微”实事项目61个，督促全市医疗卫生单位进一步增强责任意识、担当意识，努力找差距、找问题、找短板，自我加压。
为强化责任落实，确保“四微”实事项目落到实处，宜兴市卫生健康委要求各医疗卫生单位建立健全“党组织书记负责、分管领导主抓、科室负责人落实”的工作推进机制，持之以恒抓好实事项目落地落实，同时对优秀案例进行集中展示，形成可借鉴、可复制的工作经验。截至目前，61个项目已完成51个，剩余10个将在年内完成。
“四微”实事项目顺利推进的同时，也取得了良好的成效。与往年同期相比，宜兴全市各级各类医疗机构不良事件发生率下降约30.87个百分点，门诊患者预约诊疗数提升约7个百分点，门诊患者预约到院后平均等待时间整体缩短约13.4分钟，临床路径管理更加规范。
在“四微”实事项目的推动下，宜兴新增7家医疗机构开展对外技术合作引进，进一步夯实了宜兴的医疗基础。为便于群众在家门口就能看到知名专家，宜兴市卫生健康委每月通过“健康宜兴”微信公众号，向社会公示外来专家来宜坐诊安排。此外，宜兴市第二人民医院急诊用血时间由47分钟缩短为25分钟，宜兴市疾控中心打造“HIV医防融合模式”并获全省推广，全市20个儿童门诊周末开通疫苗接种服务等等。
为了让群众看病就医更加方便，宜兴市卫生健康委坚持延伸健康服务链，在阳羡旅游度假区、徐舍美栖村、宜城街道新华社区、宜城街道土城社区建成4个“天使驿站”，开展送医服务32场次，覆盖人群6000人次。宜兴市人民医院“大医之行”、中医医院“满山红”、妇幼保健院“微笑服务”、急救中心“党徽闪耀，我能急救”、血站“超级爸爸”献血计划、等一批项目相继得到实施，全系统新增12个服务项目，全力守护群众生命健康。（新华日报·交汇点新闻：肖雷 李楠 通讯员：钱丽莎）
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