南阳市12345热线做法入选全国政务热线服务营商环境典型案例
督办落实惠企政策 精准护航发展环境

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12月30日，记者获悉，南阳市12345政务服务便民热线中心《督办落实惠企政策精准护航营商环境》入选2024年全国政务热线服务营商环境典型案例，并收录《全国政务热线服务营商环境观察报告（2024）》。
由中国信息协会主办的“2024全国政务热线服务营商环境专题论坛”日前在山东烟台举行，会上发布了2024年全国政务热线服务营商环境典型案例。
南阳市12345政务服务便民热线中心充分发挥全市营商环境、政务服务“前沿窗口”的特色优势，拓展“营商环境”“企业服务”专席业务覆盖范围，全力保障涉营商环境来电接得通、接得快、接得精；涉及企业、商户日常生产经营的来电，与市发展改革委、市营商环境办等单位联动对接，敦促惠企政策落实到位、要素保障到位；创新实施“12345热线+督查”，充分运用双线闭环督办等模式，做好营商环境大文章。今年以来，该中心受理企业和群众“急难愁盼”来电966268件，其中涉营商环境问题5190件，企业和群众幸福感、满意度进一步提升。记者 李辉 通讯员 汤舒淇