近日

乌鲁木齐市城市管理局（行政执法局）

燃气与供热保障服务中心

再次对供热企业值班电话进行梳理

进一步畅通供热投诉渠道

此次不仅

公布了供热企业24小时值班电话

还公布了分管客服副总的电话

冬季供暖是重要的民生工程，涉及千家万户，事关群众利益。元旦、春节将至，为进一步做好供热保障服务工作，畅通信息渠道，确保市民群众反映的供热诉求能够得到及时受理和妥善解决，乌鲁木齐市区两级供热管理部门对供热企业值班电话、供热运行等情况进行检查，并针对用户供热诉求组织入户排查，帮助解决问题。同时安排专人多渠道收集网络、媒体等平台反馈的供热信息，督促各供热企业采取发放便民服务卡、公布维修人员及领导电话等措施，拓宽问题反映渠道。

近期

供热管理部门和供热企业

还将重点对居民集中投诉区域

供热系统末端、楼栋山墙顶楼等位置

进行走访、测温

主动了解群众诉求

进一步加大

供热纠纷矛盾排查、处理力度

实地解决“供不好”等突出问题

确保供热质量达标

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乌鲁木齐热力（集团）有限公司工作人员在隔压换热站里监测锅炉运行压力参数（资料图片）。马凯阳摄

采暖期内

居民家中出现供热质量问题或供热故障

可向各供热单位反映

供热单位将及时安排工作人员上门处理

如供热单位

存在推诿、扯皮和不作为行为

用户可向各级管理部门反映

各级管理部门会进行督办

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本文来源／乌鲁木齐晚报