全媒体记者 侯娟娟 韩堃 通讯员 姚聪

1月2日，记者从驻马店车务段了解到，元旦当天，该段累计发送旅客11565人次，出行主要以中短途为主。

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为服务旅客假期出行，最大限度减少旅客排队等候时间，驻马店车务段为老弱病残孕等重点旅客推出"预约式"服务，全力满足旅客的出行需求。

针对节日期间可能出现的设备故障、列车晚点、客流积压等突发情况，该段提前完善"一车一案"和处置预案，成立了安全检查组，落实"领导包保、逐级负责、岗位互控"的要求，重点加强对关键工种、关键岗位、关键环节的管理和控制。同时，加大推进"双预防"安全管理体系建设，动态分析研判各类风险，把问题消灭在萌芽状态，为元旦旅客运输安全保驾护航。

驻马店车务段还充分发挥驻马店站"驿路情深"和驻马店西站"驿路温馨"服务品牌作用，元旦当天，服务旅客出行300余人次，帮助找回遗失物品10余件，收到旅客感谢200余次。（编辑 詹云清）