日前，东明县渔沃街道“黄河礼遇”调解室通过网络视频调解方式，让案件处在不同地方的多个当事人同时参与调解，成功调处了一起赔偿纠纷案件，取得了良好的社会效果。

云南省怒江傈僳族自治州和女士在东明县某建筑材料公司上班期间受伤，双方因赔偿事宜多次协商未果。2024年1月和女士回到家乡，通过网络向东明县信访、劳动等部门反映此事。渔沃街道“黄河礼遇”调解室工作人员通过走访，充分了解、全面调查取证，用法、理、情促进和解，最终，和女士拿到各种费用21.6万元，久拖不决的纠纷得到了圆满解决。

渔沃街道“黄河礼遇”调解室在多样化开展传统民事调解的基础上，创新应用网络视频调解、语音调解等调解方式，并将这些新方式与传统调解有机结合，通过五个要求，实现“5+2+2+互联网+”矛盾纠纷化解工作法。“5＋2＋2＋互联网＋”矛盾纠纷化解工作法即：矛盾纠纷化解参与人员5人（司法所工作人员、人民调解员、一村一法律顾问工作人员、网格员、相关专业人员）；2人（申请人、代理人或者信任的人）；2人（被申请人、代理人或者信任的人）；互联网（电脑终端或者手机终端）矛盾纠纷化解制度。

对于一般案件，当场达成和解意向并具有履行义务的，双方当事人打印协议后签字或者在手机终端签字确认；对于重大案件，回到传统的调解模式进行调解，解决纷繁复杂的矛盾纠纷时不受时间、地点、空间的限制，简化调解流程，高质高效化解各类矛盾纠纷。

2024年以来，东明县渔沃街道“黄河礼遇”调解室调解各类纠纷26件，以强化矛盾纠纷实质性化解作为服务经济社会发展、维护社会和谐稳定的关键举措，有力筑牢了维护社会和谐稳定的“第一道防线”。

通讯员 王景站 刘汉功