“残疾人生活中面临的一大难题是有病难医，迫切需求是病有所医。”1月7日，委员郭超兵在市政协六届四次会议农工、九三界别小组会议上说。

目前我市约有1.2万名聋哑残疾人，他们在看病过程中与医护人员交流困难，需要第三者翻译，或者由医师将问题写在纸上逐一回答，存在沟通不便、不畅等问题。由于这些沟通障碍，聋哑人就诊时间不仅比正常人多上几倍，而且还很容易造成误诊。挂号、讲病情、检查、买药这些就医基本流程已成为聋哑残疾人看病的最大障碍。

2022年，湖南省卫健委、省中医药局印发了《关于开展医院卓越服务有关意见的通知》《湖南省医院卓越服务评价指标（试行）》，深入推进全省医疗卓越服务，建立卓越服务评价指标体系，其中二级指标中第14项就是“医患沟通有效”。聋哑残疾人作为弱势和特殊群体，理应成为卓越服务的重点对象。

为此，郭超兵建议，医院设立“助聋门诊服务点”，每周固定一天时间，为聋哑患者提供一对一手语陪诊服务，并在门诊设置专座，开通绿色通道；开展助聋志愿服务活动，加强手语志愿者服务人才的培养，组织编写医疗领域《手语志愿服务手册》，将助聋服务从门诊延伸至住院全过程，更好地助力和服务聋哑残疾人患者。（娄底日报全媒体记者 吴雅琴）

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