来源：海南日报
提升小微型客车租赁服务水平
出岛返程高峰期船票充足
推出空铁换乘无忧服务
春运即将来临
海南多项举措服务保障
进出岛旅客便捷出行
海南出台五条举措
提升春运期间小微型客车租赁服务水平
省交通运输厅近日发布《海南省提升春运期间小微型客车租赁服务水平便利公众租车出行若干措施》，统筹出台五条举措，让公众放心租车。
琼州海峡是海南进出岛重要通道，预计琼州海峡客滚运输2025年春运将继续保持增长态势，春运期间旅客运输量将达到497万人次，车辆运输量将达到118万台次，同比分别增长3%、5%左右，春节前后高峰期旅客和车辆运输量均将增长10%左右。
我省鼓励广大旅客预约租车出行，多种渠道加强岛内租车宣传，在“琼州海峡轮渡管家”微信公众号、“轮渡管家”小程序、移动客户端（APP）上增加租车服务链接，便利旅客在轮渡购票页面下单租车，引导旅客通过公共交通进岛，进岛后租车出行。引导小微型客车租赁企业为预约租车提供优惠。
同时，发布琼州海峡南北两岸租车自驾出行服务指南。加强租车与轮渡衔接，为公众提供公交、出租车等接驳运输服务。协调广东省在湛江徐闻等港区内及周边增设停车位，便利公众优惠停车并搭乘轮渡进岛。
为提升租赁服务水平，我省加强保障租赁车辆供给，积极引导小微型客车租赁企业加大在岛内异地免费还车服务力度。加强租赁车辆运力研判和调度，春运期间为租赁企业从外地调入和调出小微型客车提供便利条件。
省交通运输厅将会同相关部门加强对租车价格行为监管，严厉打击春运期间哄抬价格、漫天涨价、牟取暴利等行为，维护春运期间租车市场价格稳定。督促小微型客车租赁企业实行明码标价，采取一次性、清单化收费方式，杜绝隐性收费、额外收费。
据悉，我省还将强化市场秩序治理，加强租赁行业自律，督促租赁企业诚信经营。加大监督检查和执法力度，严格执行备案管理，依法依规经营。严厉打击各类损害消费者权益的行为。充分发挥12345服务监督电话作用，及时受理解决承租人诉求。
出岛返程高峰期船票充足
港口提醒提前预约
1月7日，海南日报全媒体记者从海峡股份获悉，随着新春将至，传统出岛返程高峰期将集中在大年初五、初六、初七、初八。如果自驾来海南过年，目前已可以提前预约返程高峰出岛的船票，且票量充足。
新海港码头。海南日报全媒体记者 党朝峰 摄
据介绍，春运即将来临，港口组建暖心帮扶服务团队，推出“乡音伴行”“爱心助航”“首乘帮扶”“无陪关怀”“特殊群体休息专区”等暖心服务。为需要帮扶旅客粘贴“爱心贴”，以接力方式提供“一站式”专项特色暖心服务。
各中心每班组1名到2名暖心服务专员穿马甲、佩戴绶带、粘贴方言贴，在港区关键点位安排帮扶志愿者，为老弱病残孕等需要帮扶或行动不便的旅客提供现场帮助。
港口内还专为老弱病残孕等特殊群体旅客设置了绿色通道，为需要帮扶的旅客提供优先检票服务。
海南机场推出空铁换乘无忧服务
开设空铁联运专柜，旅客出行“航空+铁路”无缝衔接
随着2025年春运日益临近，海南机场积极响应旅客需求，聚焦旅客空铁联程运输需求，打造更加多元化、个性化的增值服务和产品，不断深化空铁换乘服务效能，力求在春运期间为旅客提供更加顺畅、高效的出行体验。
海口美兰国际机场推出“空铁无缝换乘”服务创新项目，在美兰高铁站、美兰机场航站楼内设置醒目的空铁联运换乘标志标识，同时在高铁站与航站楼接驳处增加自助值机设备；建立美兰站下客人数300人的预警值，通过联动实现航站楼内提前开放空铁联运柜台和通道资源，提升旅客出行效率。
针对节假日出行有托运行李的空铁换乘旅客，美兰机场在T1出发厅开设空铁联运专柜；将特殊旅客专柜设置在值班经理柜台邻近位置，通过前站通报和现场人工、标识指引的方式，帮助空铁换乘晚到旅客快速办理乘机手续；同时为老年旅客以及其他需要帮扶的换乘旅客佩戴接力式服务手环。
为了进一步缩短空铁联运旅客办理手续时间，三亚凤凰国际机场联合凤凰机场站通过优化空铁联运保障流程，着力为旅客打造“航空+铁路”无缝衔接的出行体验，在T1、T2航站楼各值机区域设置空铁联运专柜，为旅客快速办理乘机手续；在凤凰机场站投放进出港航班电子动态显示屏及各航空公司分布区域标识牌，便于旅客及时获取航班信息及乘坐航班办理手续的对应值机区域；无托运的旅客可出站后在凤凰机场站自助值机设备处办理登机牌，有效提升出行效率。为应对特殊天气等不可抗力因素导致的航班或动车晚点情况，三亚机场与凤凰机场站建立“空铁一体”的联动沟通机制，确保保障信息的实时共享。
为确保旅客能够便捷、高效地往返于机场与高铁站之间，琼海博鳌国际机场增开机场至博鳌高铁站临时公交线路，该线路投入2辆纯电动新能源公交车进行运营。同时博鳌机场增设售票服务中心，配备有专业的售票人员，为旅客提供便捷的购票服务。
来源：海南日报
记者：曹马志 党朝峰 邵长春
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