在高铁飞驰的旅途中
长沙客运段乘务人员
用行动诠释着温暖与担当
一次次为旅客排忧解难
书写着动人的故事
转院路上的贴心陪伴
近日，由长沙客运段动二车队担当的G1344次列车上，列车长张弦提前接到了转院旅客上车的消息，重症病人徐先生脑出血刚做完引流手术需从南昌西乘车前往上海虹桥转院进行后续治疗。
因当日G1344次列车为重联编组，8号与9号车厢无法通行，病人和家人所购买车票分别在8、9号车厢商务座，希望能协调在一起方便照顾。列车长张弦在得知情况后迅速和另一端的列车长协调换座事宜，同时叮嘱两个车厢乘务员做好引导、对接服务。
列车到达南昌西站时，张弦在8号车门口等待，协助医护人员将旅客送上车。随后，张弦仔细地向旅客家属了解情况，做好相关应急准备。列车运行过程中，张弦多次关心、了解旅客的身体状况。
12时51分，列车到达上海虹桥站。旅客家属向列车长及乘务员表示衷心的感谢：“你们的服务细致入微，太贴心了！真的感谢你们。”
危急时刻的温暖守护
近日，一面写着“危急时刻显身手，使命担当护平安”的锦旗和一封感谢信送到长沙客运段动二车队党员列车长蒋子怡手中。
原来，2024年12月21日，在由长沙客运段动二车队值乘的G1745次列车上，旅客孙女士突然向列车工作人员求助，称身体非常难受，党员列车长蒋子怡立刻赶赴现场。孙女士表情痛苦，胸痛、呼吸困难、四肢麻木。蒋子怡迅速进行广播寻医，并通知列车员刘冬携带红十字急救药箱到达现场。
此时，有热心医生听到广播后，利用列车提供的血压计与速效救心丸等对急病旅客展开救治。在服用药物后，孙女士的症状虽然得到缓解，医生仍建议尽快下车治疗。
孙女士想尽快去往目的地韶关站，此时距离韶关站仍有近一个半小时的车程，蒋子怡极力安抚旅客情绪，耐心劝说其就近下车治疗。最终，列车到达衡山西站前，孙女士同意下车治疗。蒋子怡紧急致电客调，通知衡山西站做好急病旅客接车准备。
经跟进了解，因送医及时，孙女士已转危为安。她在感谢信中写道：“列车工作人员让我感受到了家人般的温暖。”
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文图：通讯员 刘力宾
编辑：袁也
审核：赵岳
监制：赵灯
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