近日，一个夜幕降临的寒冬时刻，市120指挥中心调度室外，黑暗如墨，一片寂静，唯有临街道路上的汽车鸣笛声才能打破周遭的沉静；调度室内灯火通明，映照着墙上“健康所系，生命相托”的铿锵誓言。调度员牛宁宁与组长端坐在各自的电话席前，静候铃声响起，随时准备接起生命线……自接替同事白班调度重任的那一刻起，调度员牛宁宁便在心底默默告诉自己：打起十二分精神，接好每一通呼救电话！
时间来到夜晚23时，电话铃声响起:“您好，120！请问需要什么帮助？”
“8天的新生儿呛奶了，没有反应，快给我们指导急救一下。”只听电话里一名男性，慌张急促、情绪激动哽咽地说道。
调度员牛宁宁来不及多想，首先询问了具体的地址，准备立即派车。
“你先给我们指导一下”，孩子的父亲说道。
8天的新生儿，发生了呛奶……这些关键信息在她的脑子里像是一根根跳动的小针，刺激着大脑皮层快速作出反应……婴幼儿海姆立克法！她立即指导孩子父母将孩子骑跨在自己前臂上，面朝下，保持头低足高，一手托住孩子下颌，用另一手掌大鱼际（拇指根部）在孩子背部两肩胛骨中间，向下向前冲击，反复做了几次。
“孩子吐了一些奶”孩子的妈妈不安地说。
牛宁宁迅速让妈妈将孩子放平，头偏向一侧，清理掉口腔里残余的奶水，防止再次窒息。紧接着问电话另一边孩子有没有反应。“孩子打了个嗝”孩子妈妈说。牛宁宁接着指导将孩子抱起来，孩子的脸面向妈妈，一手掌托住孩子的枕部，依旧呈头低足高位，另一手在孩子两乳头连线的中点用食指与中指快速连续按压5次。
反复几组下来，电话另一头说孩子面色逐渐恢复红润，呼吸也恢复了正常，但仍旧没有哭声。指导弹足底，想办法刺激孩子哭出来，同时紧张的盯着救护车的行驶位置告知救护车已经进入小区了，叮嘱家属急救操作不要间停。
时间一分一秒过去了，当听到电话那边传来了医务人员到达现场的声音后，牛宁宁才舒了一口气，但神经依旧紧绷，担心孩子的状况……在后续跟踪事件过程中，得知孩子已经脱离了危险，她悬着的心才落下。她深深地感受到：手中紧紧握着的“生命线”在急救黄金时间内给予线上指导就能够挽救一条生命，甚至一个家庭，自己的工作有意义和价值！
120调度员是急救第一棒，第一时间果断、快速、准确的给予呼救者急救指导，弥补院前急救人员到达现场前的“空窗期”，争取高效黄金急救4分钟，能够为生命赢得更多生机。近年来，我市120指挥中心全体调度员秉持着对生命负责的态度，始终坚持专业知识培训和学习，不断夯实基本功，确保在关键时刻能够发挥重要作用。
电话一边是对挽救生命的期许，电话另一边调度员犹如这黑夜中的一道光，照亮了那几个字：“健康所系，生命相托”！
来源 ：嘉峪关市卫生应急指挥与医疗急救指挥调度中心
▍编辑整理：李荣亮
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