齐鲁晚报·齐鲁壹点 赵波

近日，青岛机场集团“奉献真情”品牌荣获第六届交通运输优秀文化品牌推选活动“创新力文化品牌”奖项。该活动由中国交通报社与交通运输部公路科学研究院联合主办，涵盖公路、铁路、民航等领域，共计525个品牌参与激烈竞争。

打开网易新闻 查看精彩图片

“奉献真情”是青岛机场集团“近悦远来·翼展星途”党建品牌矩阵下的子品牌，由运行管理公司地面服务部持续建设与优化。近年来，地面服务部将党建的温度融入到服务保障的方方面面，用耐心守护生病旅客，用速度救助突发急症旅客，用专注研究行李追踪技术，用创新破解中转信息自助化采集难题……党员们用实际行动诠释了“奉献真情”的深刻内涵，在点滴细节中践行使命，为每一位旅客带去安心和温暖。

打开网易新闻 查看精彩图片

在队伍建设和服务优化方面，地面服务部不断改进旅客出行体验。推出了“行李门到门”服务，帮助旅客轻松出行；设置爱心柜台、首乘柜台和空中快线专属值机通道，提升手续办理效率；扩大无纸化通关服务范围，解决跨部门信息传输难题；为特殊旅客提供从“舱门”到“车门”的全流程轮椅服务，确保出行更加顺畅和更有温度。

打开网易新闻 查看精彩图片

截至目前，青岛机场地面服务部已为超过3.1万名特殊旅客提供暖心服务，收到锦旗、感谢信及表扬留言近3000次。这些成果不仅体现了青岛机场对旅客真情服务的承诺，也赢得了广大旅客的认可与信赖。下一步，青岛机场集团将秉持着“人民航空为人民”的初心使命，推动服务品质再上新台阶，为每一位旅客提供更加便捷、温馨的出行体验。