“大爷，您转转头、眨眨眼……好了，认证成功了。”在现场认证的窗口，通辽市科左中旗人社局社保工作人员一边耐心地引导着老人们完成待遇领取资格认证，一边细致地宣讲社保政策。

社会保障卡(以下简称社保卡)被赋予更多的历史使命与责任担当，传递出浓浓的民生情怀。近年来，科左中旗人社局聚焦精准需求、提质增效、数字赋能，把更多便民惠民举措“融”进社保卡，不断推进人社领域“全业务用卡、全待遇进卡”，着力打造“一张有温度的社保卡”。

聚焦精准需求，打通服务群众“最后一公里”

“在家门口几分钟就能办好社保卡，真是方便!”在科左中旗政务服务大厅社保窗口咨询办理业务的居民陈奶奶满意地说。陈奶奶的体验服务，是社保卡“一卡通”便民场景更加多样、民生服务不断丰富的体现。

科左中旗人社局在旗政务服务大厅重新规划设立了5个人社综合窗口，全面落实综合柜员制要求，实现社保业务的收集、初审、复审、办结“一条龙”服务。2024年综合柜员制办理业务13274件，网厅办理业务13016件，较2023年增长约15.3%和10.2%。完成业务无差别受理，业务就近办理的便捷高效目标。

聚焦提质增效，社保业务“一触即达”

“以前办理社保卡需要单独跑一趟窗口，又费时间又费精力，不仅需要准备复杂的材料，还得到处跑，这个‘一次办’服务真是太方便了，在家就能领到社保卡。”李先生说道。

为综合提升服务效能，有效解决异地群众办事“多地跑”“折返跑”的问题，科左中旗人社局不断优化“跨省通办”、服务水平，为异地人员提供社会保障卡申领、补换、启用、挂失等服务，让远在异地的群众享受到同样便捷的人社服务，满足不同群体的差异化、个性化需求，极大方便了办事群众，深受群众的欢迎。2024年设立“就近办”服务网点41个，为群众提供服务13519人次，较2023年增长9.8%；“一次办”服务群众1021人次，业务办结率100%。

聚焦数字赋能，社保服务更“智慧”

“平时以为社保卡只能用来看病买药，真没想到原来社保卡也可以参加人事考试，还能像身份证一样人脸识别，核验速度这么快!还以为今天我没法参加考试了呢!真是太感谢你们了。”考生王女士在参加事业单位面试时，发现携带的身份证已经过期，使用社会保障卡核验身份入场后欣喜的说道。

看似是一件微不足道的小事，却实实在在解决了考生面临的“大”问题，同时也是社保卡居民服务场景多元化的生动体现。目前，依托内蒙古自治区构建起的“国家社保公共服务平台+社保中心微信公众号+内蒙古人社App+自助服务终端”线上服务矩阵，科左中旗人社局通过为有需求的持卡人提供办理退休、养老待遇资格认证、身份核验等服务，使社保卡具备了服务其他民生领域的功能，使社保卡能够“联通”更多民生服务，为居民生活创造便利。截至目前，共推动130项人社服务事项实现“全程网办”，20项事项实现“掌上办”，9项服务事项实现“跨省通办”，利用“互联网+人社服务”，探索人社服务新模式。

“科左中旗人社部门将继续创新社保卡服务方式，聚焦群众需求，延伸服务触角，不断拓宽居民服务‘一卡通’服务场景，提升社保卡服务质效，让社保卡成为服务民生的一张优质‘名片’，进一步提高办事群众的满意感和获得感。”科左中旗人社局副局长陈香梅说道。(梁凤云)

来源：通辽市人社局