桂英人民调解工作室
我奉献，你平安，我快乐
·调解零距离·
案例分享
“我也不想伤害他的，我实在是太气愤了控制不住自己了”，调解员静静地倾听当事人的哭诉。这是一起家庭暴力案件，丈夫是一位包工头，妻子是一家企业的普通员工。在三十年的婚姻生活中夫妻俩经常因为琐事争吵，还经常发生肢体冲突。两年前，妻子怀疑丈夫有外遇，于是两人大吵一架后分居，期间妻子一直承受着丈夫的冷暴力。八月的一天晚上，妻子睡前去厨房喝水，无意中听到丈夫和一位女子打电话，两人为此又发生了激烈的争执，一怒之下妻子拿起剪刀捅向丈夫，最终导致丈夫大腿三处扎伤。调解员迅速介入案件，在了解事情的来龙去脉后，凭借丰富的调解经验，灵活制定调解策略，强化夫妻感情基础，淡化对立情绪，同时做到教育批评，倾听双方心声。经过晓之以理动之以情的反复沟通，丈夫认识到了自己在婚姻生活中的不当行为，满面泪痕的妻子也释怀了心中的怨气，双方都保证今后会理性面对家庭矛盾，自此一起家庭暴力纠纷圆满化解。
01
机构简介
上海奉贤桂英人民调解工作室成立于2009年6月，是一家专业调处类社会组织，以政府购买服务方式运作。自奉贤区推出“三所一庭一联+”调解机制后，工作室整合多部门资源，与所在地派出所、司法所、律师事务所等部门开展联合调解，促进矛盾纠纷多元化解。工作室现有团队成员5人，同时充分调动社会力量，从十一个居委会精心挑选了11名有声望、有群众基础的热心居民组成社区志愿者团队，并组建了由法官、律师、法学教授、心理咨询师等专家组成的顾问后援团。
02
工作成效
桂英人民调解工作室
2009年成立至今，工作室共接待群众来访4437件8264人次，受理人民调解纠纷2066件，法律咨询2237件，心理疏导134件，制作人民调解协议书682份，累计经济标的3629余万元。工作室与上海市人民调解协会、冯红梅工作室结对共建，学习调解技能、开拓调解视野，经过多年实践和摸索，推出了“五心工作法”和“四步调解法”。通过法律讲座、以案说法、心灵抚慰等方式，工作室深入群众，解决了大量社会问题，为海湾镇社会稳定、经济发展发挥“第一道防线”作用。先后被评为上海市先进社会组织、上海市妇女权益保障先进集体、区社会治安综合治理先进集体、区劳模创新工作室、4A等级社会组织。
03
工作内容
夯实基层基础 解析矛盾纠纷
坚持“调访结合、以防为主”的工作方针，以服务群众为宗旨，以促进社会和谐稳定为导向，根植于基层，服务于基层，提供公平、公正、专业的调解服务。
“以心护城”消除社会矛盾
综合运用调解心理学等多元化调解方法，将社会心理服务贯穿于人民调解工作始终，打造事前预防宣传、事中调解帮扶、事后融合疏导无缝衔接。
探索多元化调解方式
依托“三所一庭一联+”矛盾纠纷化解机制，与派出所、司法所、律师事务所等职能部门共同开展纠纷化解。由“单兵”向“合力”转变，促进矛盾纠纷多元化解。
全面开拓法治宣传渠道
升级“桂英说法-海湾986”栏目等普法新平台，线下邀请法官、律师、心理咨询师等专家坐堂，线上充分利用新媒体平台，全方位多角度开展“云式宣传”。
【地址】上海市奉贤区海湾镇星安路115号
【电话】57503501
供稿：促进科、海湾镇司法所
审核：顾若尘、办公室
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