2025年3月份“服务之星”

王恩玉 韩玉林

王恩玉： 践行“群众事无小事”服务宗旨

王恩玉，滨州市不动产交易登记中心服务大厅窗口工作人员，始终以帮助办事群众解决疑难为目标，努力做好自己的工作，以高度的责任感和敬业精神投身于窗口服务工作，展现了出色的专业能力和服务意识。

作为一名窗口工作人员，她深知服务核心在于“用心”。用心倾听，了解群众的需求；用心解答，提供专业、准确的解答和建议；用心服务，让群众感受到服务的真诚与热情。在平时工作中，王恩玉保持微笑接待，耐心解答各类咨询,碰到特殊情况时及时请示上级，积极提供延时服务或者容缺受理等服务举措。她始终秉持“群众事无小事”的服务宗旨，不断提高群众满意度，3月份，办理业务150件，满意率100%。

再获服务之星，王恩玉表示：不动产登记服务窗口不仅是一个业务办理的平台，更是政府与群众的情感纽带。窗口很小，但服务无限，我将继续努力，不断提升自我，为群众和企业提供更加优质的服务。

韩玉林：尽最大努力为企业和群众服务好

韩玉林，市不动产交易登记中心滨城区分中心服务工作人员。政务服务窗口是一个城市的“眼睛”，是联系民生最紧密、服务群众最直接的“前线战士”。作为窗口工作人员，他热爱本职工作，坚持原则，依法办事，严格遵守法定程序和办结时限。

为民服务永远在路上。自开展“农村房地一体”首次登记工作以来，韩玉林作为业务骨干力量参加，积极协调对接北镇办事处、秦皇台乡，三河湖镇、杨柳雪镇、滨北街道办事处、梁才街道办事处，并协助做好整理相关资料等工作，为基层工作人员开展不动产登记业务培训，积极推动“农村房地一体”首次登记工作的开展。为了方便群众“就近办”，不动产登记服务下沉到基层，群众现场领取不动产登记证书的同时，也收获了一份踏实的幸福感。不动产登记人员贴心、耐心的服务得到了基层群众的一致好评，截至目前，已办理不动产登记证书1300余本，张贴首次登记公告61个村居，涉及5584户。

作为一名窗口老兵，再获服务之星，韩玉林表示：作为一名窗口工作人员，要把群众的急难愁盼放到心上，把全心全意为人民服务宗旨真正落实到实际工作中去，持续以满腔的工作热忱和高度的敬业精神投身到服务中，尽最大努力为企业和群众服务好。