“谢谢，真的太感谢你们了！还专门给我送过来。”近日，在万州区龙都街道岩上坝社区，刘明秀老人从户籍民警谭罗翼手中接过崭新的身份证时，感动得连连道谢。一场原本计划中的“上门送证”，因一次温暖的偶遇，变成了一场更显亲切的“小区送达”，让公安服务的温度在街头巷尾自然流淌。

打开网易新闻 查看精彩图片

这天下午，万州区公安局龙都派出所民警谭罗翼带着两张刚办好的身份证，首先前往天援路张大爷的家。前段时间，95岁高龄的张大爷曾杵着拐杖，步履蹒跚来到龙都派出所补办了身份证。看着老人慢慢离去的背影，民警将老人的不易记在心上。身份证办好后，派出所决定为他送证上门，将便利送到老人身边。

打开网易新闻 查看精彩图片

随后，谭罗翼带着另一张身份证前往同社区刘奶奶的家。不料，刚到楼下，就遇到了正在遛弯的刘奶奶。今年因年事已高、记忆力减退，刘奶奶已不慎丢失了两张身份证。看到民警特意前来，她起初一脸诧异，弄清是专门为自己送证后，她立刻激动地握住了民警的手。

民警随即将身份证递到刘奶奶手中，并耐心嘱咐她要细心保管。送达服务并未止步于此，民警利用这难得的机会，站在楼下与老人亲切地拉起了家常，悉心叮嘱她平日独自在家要注意用水用电安全，保重身体。民警周到细致的关怀，让刘奶奶倍感温暖，于是出现了开头那真挚的一幕。

一次计划的送达，一次温暖的偶遇，一句朴实的“谢谢”，拉近的是警民之间心与心的距离。龙都派出所始终践行“群众事无小事”的服务理念，主动将服务窗口延伸到百姓家门口，用一次次主动作为的实际行动，让辖区群众，特别是特殊困难群体，真切感受到公安民警为民服务的真诚态度，赢得了群众的由衷点赞。