近日，佳林花苑小区单元楼门口，一场因停车位引发的邻里纠纷，在枫桥街道寒山社区居委会、网格员及物业的多次耐心协调下成功化解。这不仅平息了新旧业主之间的摩擦，更成为社区依托“协商议事”机制为民解忧、促进和谐的生动实践。
佳林花苑作为一处老旧小区，建设初期的规划已难以适应当前的停车需求。单元楼门口人行道上的一处停车位，便是典型的“历史遗留”产物，它虽缓解了部分居民的停车难题，但其存在的合理性也一直备受关注。新搬入的业主小张（化名）对此尤为忧虑，担心该车位会影响应急车辆通行，存在安全隐患。尽管物业通过核查确认该处并非消防通道，但业主的担忧仍合情合理。而另一方面，使用该车位的老业主若被要求停止使用，又将面临“无位可停”的现实困境。一方是对公共安全的正当诉求，一方是迫切的停车需求，矛盾逐渐凸显，邻里关系也陷入紧张。
面对这一棘手的治理难题，寒山社区没有回避，而是主动担当、积极介入，扛起了“调解员”的责任。社区工作人员与网格员第一时间组建了临时协调小组，迅速确立“倾听诉求、双向沟通、情绪疏导、精准求解”的工作方针。
首先，沉下身子实地调研，摸清矛盾症结。社区工作人员多次深入现场，不凭印象、不靠主观。他们实地测量通道宽度，对照消防规范，用事实厘清“非消防通道”的客观情况，同时也坦诚承认车位规划本身存在的不合理性，为后续沟通奠定了事实基础。
其次，搭起平台多方会谈，凝聚共识合力。社区充分发挥“协商议事”平台的作用，先后组织了多场协调会，将社区工作人员、网格员、物业经理定位为“中间立场人”，主动邀请新老业主面对面沟通。会上，工作人员并非简单地“传话”，而是引导双方换位思考：既让老业主充分理解新业主对社区公共安全的重视与责任感，也让小张等新业主真切看到老住户长期面临的停车困境，逐步拉近双方心理距离。
最后，耐心细致情理兼顾，消除疑虑隔阂。沟通中，社区工作人员和网格员耐心细致，既讲“法理”，明确相关管理规定；也讲“情理”，倡导邻里互助的优良传统。他们向新业主小张详细解释了小区的历史沿革和现状，说明了在现有条件下，社区和物业正在积极寻找增设车位的长远方案，并承诺将加强该区域的日常巡查与管理，确保通行无阻——一系列务实举措，彻底打消了小张的安全顾虑，也让老业主感受到社区解决问题的诚意。
经过社区、网格、物业三方不懈的努力，新业主小张的态度发生了转变：他看到了社区的真诚付出和解决问题的实际行动，从最初的不理解，转变为顾全大局、宽容体谅，最终同意车主暂时继续使用该车位。一场可能升级的邻里矛盾，在春风化雨般的沟通中得以平息。
民生无小事，枝叶总关情。佳林花苑车位纠纷的成功调解，是寒山社区践行“为人民服务”宗旨的一个缩影。它充分证明，面对基层治理中的“老大难”问题，只要怀着真心、带着真情，俯下身子、搭建平台，就没有化解不了的矛盾。未来，寒山社区将继续用好“协商议事”这一基层“法宝”，用心用情用力解决好居民身边的每一件“小事”，不断提升辖区居民的幸福感、安全感和归属感，共同绘制邻里和睦、社区和谐的美丽画卷。（秦鹏）
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