近日，农行乐清蒲岐支行客服经理以高度的责任心和敏锐的洞察力，成功拦截了一起精心策划的冒充“公检法”电信诈骗，为老年客户张婆婆避免了3万元的经济损失，有力守护了人民群众的“钱袋子”。

当天，客户张婆婆神色匆忙地来到农行乐清蒲岐支行，要求提前支取一笔尚未到期的定期存款并准备向一个指定账户汇款3万元。这一不寻常的举动立刻引起了该行客服经理的警觉。在业务办理前，该行客服经理耐心询问汇款用途时，张婆婆起初表示款项是汇给“侄子”的，但表述期间言语闪烁，情绪紧张。

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该行客服经理察觉异样，在安抚好张婆婆的情绪后，详细与她沟通。在该行工作人员的引导下，张婆婆终于道出了实情，原来，日前她接到了一位自称是其“儿子朋友”的陌生女士来电，对方告知她一个噩耗，她的儿子因在外地“酒后斗殴”，已被“上海公安局”关押。陌生女子声称，事情可以“私下解决”，但需要立即支付3万元“赎金”交给所谓的“代理律师”，才能将其儿子释放。张婆婆非常担心儿子的目前的处境，直接相信陌生女士的“噩耗”，前来往点支取定期转账给对方。

了解情况后，该行客服经理基本断定这是一起典型的“冒充公检法”电信诈骗，第一时间并当地公安局报案，同时劝阻张婆婆切勿盲目转账，建议她立即通过其他可靠途径联系儿子或其亲友进行核实。随后，警方迅速赶到现场，在对张婆婆进行反诈宣传教育后，确认了这是一起电信诈骗案件，并成功阻止了此次汇款操作，也联系到其儿子。

面对老年诈骗案件层出不穷、老年人反诈意识普遍不足的问题，下一步，农行乐清支行将以强化老年人反诈意识为核心，组织多样化的金融知识宣传活动，深入普及反诈实用技巧，为老年人的财产安全筑牢坚实防护屏障。（朱晓露）