原本冲着1100元的特价除皱项目去美容，结果却在温州韩美之星医疗美容机构工作人员和介绍人的轮番游说下，稀里糊涂花了4万8。 项目做完后不仅没达到预期效果，还出现了皮肤过敏、精神恍惚等不适症状。
近日，温州的杨女士告诉记者，她是经乐清本地的雅梵哲美容会所负责人刘星（化名）推荐，才前往温州韩美之星医疗美容门诊部的。刘星当时称可以帮她申请到1100元的特价除皱项目，还约她一同前往。“刘星是我们乐清当地一个美容院的老板娘，我是在那里做护理的。说要带着我一起去打除皱。我觉得1100块钱不贵，就跟她一起到了温州韩美之星门市部。”
本以为是一场性价比超高的美容体验，可到店后，事情的发展却完全超出了杨女士的预期。她没想到，等待自己的不是1100元的特价项目，而是一场针对性的“容貌焦虑”营销。“韩美之星那个销售李冰（化名），就把我带到单独的小房间。说我脸上这里不好啊，那里太阳穴凹要去补一下，各种游说。然后刘星也在旁边游说制造那种容貌焦虑。我就稀里糊涂的消费了将近五万块钱。” 杨女士说。
事后冷静下来的杨女士越想越不对劲，她发现介绍人刘星当天并没有做除皱项目，反而免费获得了一个水光项目，而自己原本1100元的预算，最终却消费了4.8万元。她当即就联系了刘星，并向韩美之星医疗美容门诊部提出了退款要求。杨女士说：“我跟刘星打电话了，我说你这种属于就欺诈型的消费，我的预算就是一千一跟着你去打除皱的，实际你自己没有去打，我去打了，别人送了她一个水光。我就感觉自己被拉到一个消费陷阱了。”
更让杨女士难受的是，项目完成后，她的身体出现了一系列不适症状。她认为，这和美容机构操作不规范有着直接关系。杨女士反映：“就第一个就是我就怀疑她是没有资质的医生在给我打的，也没有明码标价，就欺诈型消费。第二个也没有做任何相应的措施，打针也要做麻药测试干嘛的，也没有做任何测试，导致了我这边严重过敏啊。”
杨女士表示，她当时只签了一份打针“不良反应”的知情同意书，对方并未告知她具体使用的产品名称、产品单项价格，也没有做任何过敏测试和麻醉测试，就对她全脸使用了麻药。而术后出现的皮肤瘙痒、出痘、精神恍惚、失眠等症状，让她苦不堪言。
为了维护自己的权益，杨女士曾通过浙里办向温州卫健委投诉，并提交了相关医疗证明等资料。温州市医调委介入后组织了协商，但韩美之星医疗美容门诊部仅同意以人道主义名义赔偿3000元，并建议杨女士起诉法院开庭处理，双方的谈判最终不欢而散。杨女士提供了协商时，韩美医疗美容代表夏先生和李女士与杨女士之间的录音。
那么，对于杨女士的说法，温州韩美之星医疗美容门诊部方面又是如何回应的呢？该机构负责人胡先生表示，他们不存在价格欺诈，所有价格都事先告知了杨女士，杨女士是确认价格后才选择消费的，而且整个流程都签了字。“价格都有给她看的。而且她也是深思熟虑，考虑了很久才决定的。”胡先生回应说。
该机构客服部负责人李女士也补充道，他们有明确的价格表，当时就项目材料、价格等信息和杨女士进行过沟通，都是经过杨女士签字确认的，而且是先刷卡付费再进行的美容项目。
那么1100元的特价除皱项目，最终怎么变成48000元的大额消费呢？这个过程中美容院做了什么？温州韩美之星美容客服部负责人李女士表示，她们通过正常的面诊给出建议，杨女士有自主选择是否消费的权利。
而作为介绍人的刘星也表示，她只是把特价项目分享给杨女士，消费与否全凭杨女士自己决定。对于自己获得免费水光项目一事，刘星称这是机构的正常回馈，她和杨女士当天是分开做的项目，各自都有消费记录。
刘星告诉记者：“她去做她的项目，我去做我的项目，两个人就分开了，都有消费记录的呀。记者：你水光花了多少钱啊？刘：我水光的话，我是包年的，也是当时是特价的一个活动是包年的。记者：那么你确实是自己也付了钱？刘：对！记者：这个是确定的啊？刘：确定的。”
不过，温州韩美之星医疗美容客服部负责人李女士却证实，水光项目是赠送刘星的，属于正常的介绍回馈，是行业常见的推广方式。李女士说：“那假如说哈，你帮我介绍了一个客人，然后我没有什么东西给你，你还愿意给我介绍吗？那我肯定是相应的，比如说我送你一个水光，如果说您做的好，您可以来我这里继续做，那可以消费。如果说您觉得哎我做了以后，我还想要再做，我又不想花钱，我可以帮你们介绍朋友。这个是属于一种正常的一个范畴吧。”
目前，杨女士已经将相关材料提交给了温州市医调委，相关部门也已介入。温州韩美之星医疗美容表示，将全力配合，并愿意与杨女士再次组织协商。对于此事的后续进展，我们也将持续关注。
来源：FM93焦点
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