基层治理连着千家万户，是服务群众的“最后一公里”。向上街道兴疆社区直面老旧小区集中、流动人口繁杂、民生诉求分散等治理痛点，以群众需求为“指南针”精准发力，通过聚集合力、优化服务，推动基层治理实现从“粗放管理”到“精细服务”的深刻转变。

一、建强“组织网”，筑牢治理“红色核心”

筑牢基层治理根基，关键在于党组织发挥“领头雁”作用。一是优化组织架构。针对辖区老旧小区无物业、管理松散等问题，推选政治素质硬、群众威信高的退休老党员、热心居民担任支部委员，引导居民从“旁观者”转变为“参与者”。同时，健全“党支部+业委会+物业”三方联动机制，明确规范议事流程，同步解决小区绿化维护、公共设施维修等共性问题。2025年以来，通过三方联动已高效处置民生诉求6起，上报并推动解决民生实事23项。二是建强骨干队伍“聚合力”。组建“党员先锋队”，广泛吸纳退休党员、退役军人等优秀分子，按网格划分责任区，实行“包楼栋、包住户”责任制，定期开展“敲门行动”，精准收集居民急难愁盼。实施“社区工作者能力提升”专题培训，通过“老带新”传帮带、案例研讨等方式，全面提升工作人员矛盾调解、应急处置等专业能力，打造一支“懂群众、善服务、能攻坚”的治理队伍。三是健全响应机制“提效能”。搭建“线上+线下”诉求收集渠道，居民可通过社区微信群、便民服务热线、线下服务窗口等随时反映需求。强化处置闭环机制，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”，让党组织的服务触角延伸到每一个家庭。

二、织密“共治圈”，凝聚治理“强大合力”

社区治理不是“独角戏”，而是需要各方参与的“大合唱”。兴疆社区一方面畅通居民参与渠道。建立“居民议事厅”制度，定期组织居民代表、业委会成员、商户代表等围坐交流，围绕老旧小区改造、非机动车充电桩安装、楼道环境整治等热点问题共商对策。在老旧小区非机动车充电桩建设项目中，通过议事协商确定安装位置、收费标准，项目惠及200余户居民充电难题。撬动驻区资源下沉。主动对接辖区医院、学校、企业等12家单位，建立资源共享清单和服务需求清单，开展“资源共享、服务共推”活动。联合图们市医院开展“健康义诊进社区”活动6场，为300余名老年人提供免费体检、慢性病咨询等服务；联合辖区企业开展“就业帮扶进社区”活动，为失业人员提供岗位信息50余条，成功帮助12人实现再就业；另一方面，多举措打造文化阵地聚人气，整合闲置空间建成集书法绘画、棋牌娱乐、图书阅读于一体的活动室，配备书法桌、棋牌桌、2000余册图书及10余套健身器材，成为居民休闲交流的温馨港湾；开展特色活动增感情。每年举办百家宴等活动10余场，吸引千余名居民参与；居民自编20余个文艺节目，常态化开展普法宣传、文明宣讲等活动20场，邀请专业人士普法、模范分享故事，覆盖群众千余人次；弘扬文明新风树导向。联合修订《社区居民公约》，明确邻里相处等要求，通过多元宣传让公约化为居民自觉，形成共治共享的良好氛围。

三、聚焦“民生事”，激活治理“民生温度”

“群众的小事，就是我们的大事。”兴疆社区始终坚持“民有所呼、我有所应”。一是网格化排查摸清需求底数。依托“网格化管理”模式，将辖区划分为7个网格，配备7名专职网格员和7名兼职网格员，通过“敲门行动”“电话回访”“日常巡查”等方式，全面排查居民信息，建立涵盖家庭情况、健康状况、需求诉求等内容的居民信息台账，重点标注独居老人、残疾人、留守儿童等28名特殊群体，实行“一人一档、动态更新”，确保服务精准对接。二是针对性服务聚焦重点群体。围绕“一老”群体，建立“党员志愿者+网格员”一对一帮扶机制，为15名独居老人提供定期上门陪聊、代购生活用品、代办社保缴费等服务，联合辖区餐饮企业开设“老年助餐点”，解决老年人“吃饭难”问题。聚焦“一小”群体，在假期开展“安全守护课堂”，邀请民警、消防员开展防溺水、防拐骗、交通安全等主题教育活动8场，并开设“假期公益课堂”，组织大学生志愿者为留守儿童辅导作业，覆盖儿童200余人次。针对残疾人等特殊群体，提供上门办理残疾人证、康复指导等个性化服务，让特殊群体感受到社区的关怀。

下一步，向上街道兴疆社区将不断激活基层治理“内生动力”，努力把社区建设成为居民更安心、更舒心、更暖心的幸福港湾，为基层治理高质量发展贡献更多“兴疆经验”。