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冬至
11、15号线上海西站站里不乏匆匆赶路的祭扫乘客，车控室里行车值班员吴杰的目光在数块监控屏幕间飞速切换，不敢有丝毫懈怠。“CCTV监控不只是看客流，更要盯紧细节！”自动扶梯运行是否平稳、换乘通道是否畅通无阻……
冬至时节，上海各大墓园迎来了祭扫高峰，上海地铁涉墓涉线路及全网积极配合“轨道交通+公交短驳“举措，做好运力和服务保障，积极应对出行大客流，确保市民祭扫活动顺利进行。
在祭扫高峰日期间，上海地铁全线网提升保驾等级，11号线启用“扫墓”专项列车运行图，多条线路在图定运营列车基础上再适当增加备车，并根据扫墓客流出行时间早、“短时集中释放”的特点，视现场客流情况实施运力机动投放，适时灵活调整列车运行交路、增加上线列车，提升涉墓线路客流疏散能力。
为精准对接市民祭扫出行需求，上海地铁2、5、8、9、11、16、17、18号线等8条线路的18座重点车站，同步开启“冬至护航” 模式。在5号线闵行开发区站、9号线洞泾站、曹路站等站点，车站增派工作人员在闸机、出入口等关键点位开展引导疏导，全力缩短乘客出站时间，实现与公交短驳车的无缝衔接。此外，车站联合多方力量，将安全保障从站台延伸至地面，开展全程监护，为市民构筑起坚实的安全出行防线。
8号线沈杜公路站与江月路站作为周边墓园祭扫专线的接驳点，延续往年服务模式，在各接驳点关键位置增派工作人员及包括，配合清晰的指引标识，高效引导乘客前往专线乘车点。11号线南翔站依托与墓园管理方的常态联络机制，提前对接祭扫安排，分析客流规模与时段分布，形成科学预判。在此基础上，车站优化客运组织方案，细化岗位职责与应急流程，把各项准备工作落到实处。面对集中到达的客流，车站在关键点位增派工作人员与志愿者，设置连续清晰的指引标识，安排专人现场引导，助力乘客快速换乘。
冬至寒意渐浓，服务暖意不减。11号线客运第二党支部与15号线上海西站站党支部的党员志愿者们坚守一线，在曹杨路站进出站闸机、扶梯口、通道转弯处等关键位置设立服务岗，耐心解答乘客问询、细心指引出行路线、主动帮扶需要协助的市民。与此同时，由高校大学生组成的“大学生自管线”服务团队，也奔赴9号线洞泾站与松江大学城站，在各关键点位开展乘客引导与秩序维护工作，为前往周边墓园祭扫的市民乘客提供出行指引，全力保障冬至祭扫客流平稳有序。
信源：集团公司党委党建工作部综合报道、上海轨道交通路网调度指挥中心、上海地铁第一、二、三、四运营有限公司
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