"一句'烦死了'暴露职业素养缺失，服务行业岂能轻视公众？加油站员工冷漠对待农村老人，管理松散失职敲响警钟。职业可以普通，但态度不能敷衍；岗位可以平凡，但责任不能缺失。"
2025年12月25日上午9时40分许，安康三桥加油站发生的一幕，让人对“服务行业”四个字产生了深深的质疑。
当日，博主在该加油站为摩托车加油时，遇到一位农村老太向一名约40岁的女性加油员询问厕所位置。老太连问两遍，该加油员才以极不耐烦的语气大声回应“在屋子里边”。老太离开后，她竟当着博主的面抱怨“一天那么多人问厕所烦死了”。
这一抱怨，不仅暴露了其职业素养的缺失，更让人怀疑其是否真正理解“服务”二字的含义。加油站作为面向社会公众的服务窗口，承担着保障能源供应和提供必要公共服务的职责。试问，若不是内急，谁会特意跑到加油站来“麻烦”你？一句“烦死了”，究竟是对工作的不满，还是对公众的轻视？
更令人遗憾的是，当博主指出其态度问题时，该加油员不仅毫无反思，反而强词夺理。闻讯赶来的一名男性工作人员也未对其进行制止，仅要求博主“别说了”。这种回避问题、偏袒同事的做法，进一步暴露了该加油站在管理上的松散与失职。
在当前就业形势严峻的大环境下，能拥有一份稳定收入的工作实属不易。加油站工作人员享受着企业提供的薪酬和福利，却对前来求助的老人摆出如此冷漠的态度，这不仅是对职业的不尊重，更是对社会公众的不尊重。难道仅仅因为对方是农村老人，就可以被随意怠慢？如果站在面前的是开着豪车的权贵，她还敢说“烦死了”吗？
服务行业的底线，是尊重每一位前来求助的人。无论对方的身份、衣着、年龄如何，都应得到同等的对待。
安康三桥加油站的这名员工，用自己的言行给企业抹了黑，也让这座加油站在公众心中的形象瞬间崩塌。
希望中国石油安康三桥加油站能够正视此事，加强员工培训，严肃处理涉事人员，真正做到“为人民服务”，而不是把服务当成负担。同时，也提醒广大服务行业从业者：职业可以普通，但态度不能敷衍；岗位可以平凡，但责任不能缺失。
若连最基本的尊重都无法给予，又怎能奢望得到社会的认可？
来源：安康那些事
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