阳光讯（记者 李源）寒冬时节，气温骤降。为了给广大用户提供更温暖、更安心、更顺畅的通信服务体验，陕西移动榆林神木分公司近日全面启动“冬日温情服务”系列活动，从反诈宣传、暖心驿站到网络保障，多措并举，用实际行动传递移动温度。

反诈宣传“不降温”，守护群众“钱袋子”

尽管天气寒冷，但神木移动公司的反诈宣传热度不减。在营业厅及人流密集区域，志愿者们耐心地向过往市民讲解电信网络诈骗的最新套路和防范技巧。工作人员结合冬季高发的网购退款、冒充客服等诈骗案例，手把手教客户下载使用“国家反诈中心”APP，提醒大家在岁末年初之际提高警惕，守好自己的“钱袋子”。通过面对面的交流，将安全知识送到群众身边，让反诈意识深入人心。

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营业厅变身“暖心驿站”，温情服务零距离

为方便户外劳动者及广大市民避寒取暖，神木移动将营业厅打造成为温暖的“爱心驿站”。厅内配备了热水、应急药箱、充电宝、休息座椅等便民设施，无论是环卫工人、快递小哥还是过往行人，都可以随时进来歇歇脚、喝杯热水、暖暖身子。此外，营业厅还设置了爱心专席，为老年用户提供一对一的贴心服务，帮助他们解决在使用智能手机过程中遇到的难题，让这个冬天因移动服务而倍感温暖。

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严寒坚守一线，全力保障网络“满格”

为确保冬季通信网络稳定运行，神木移动网络保障团队顶风冒雪，穿梭在城市乡村的各个角落。针对冬季低温、大风等天气特点，网络工程师们对重点区域的基站、线路进行了全面巡检和加固，及时排除安全隐患。同时，针对元旦期间可能出现的网络高峰，团队提前开展网络优化与扩容工作，确保大家在寒冬中也能享受到高速、稳定、畅通的网络服务，无论是看视频、直播还是通话，都能信号满格。

陕西移动榆林神木分公司将继续秉持“客户为根，服务为本”的理念，持续深化冬日温情服务举措，以更优质的服务、更坚实的网络，为广大用户的冬日生活保驾护航。