（来源：安徽网）

转自：安徽网

为进一步提升社区志愿服务专业化水平，更好服务辖区居民，12月24日，合肥新站高新区社会发展局、磨店社区妇联、磨店社区退役军人服务站、磨店社区社工站、合肥新站区海星社会工作服务中心，在安徽职业技术大学成功举办了一场以“暖心接力，携手同行”为主题的志愿者培训活动。

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培训聚焦志愿者在实际入户探访、帮扶过程中面临的常见问题与需求。社工讲师围绕“有效沟通与倾听技巧”、“入户服务礼仪与安全须知”、“特殊人群需求识别与应对”以及“应急情况初步处理”等核心模块进行了系统讲解。培训采用案例分析、情景模拟和角色扮演等互动形式。在模拟环节中，志愿者们两两一组，分别扮演受访居民与志愿者，实践如何与高龄独居老人开启话题、如何与情绪低落者进行安抚性沟通，现场气氛积极而热烈。“以前走访更多是凭热情和直觉，这次培训活动学到了非常实用的沟通方法和安全知识，特别是情境演练，让我意识到哪些细节可以做得更好，感觉自己更有底气和能力去提供帮助了。”参与培训的志愿者同学分享道。

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此次培训是“磨帮扶，邻温暖”社会救助项目建设的重要一环。未来，新站高新区将持续深化与高校及社会组织的合作，吸纳更多像安徽职业技术大学这样的青年志愿者力量，通过“专业培训+实践督导”的模式，打造一支高素质志愿者队伍。未来，在针对孤寡老人、残障人士等群体的常态化入户关怀项目中发挥骨干作用，传递社区温暖，共建互助友善、文明和谐的邻里家园。