“以前换社保卡要跑银行排队，现在工作人员上门服务，十几分钟就办好，还手把手教我用，太方便了！”近日，家住屈家岭管理区易家岭办事处王畈社区的张大爷在家门口办完换卡业务后，连连为农行的贴心服务点赞。

近日，农行五三支行聚焦群众社保卡换新需求，组建专项服务小分队，主动下沉社区、村委、企业，提前对接摸排需求清单。同时，在人群集中区域设立便民服务专区，现场为群众及企业员工办理社保卡“一卡通”换卡、激活等业务，把便捷服务送到群众家门口。

活动现场，工作人员分工明确、高效协作，针对不同群体提供差异化服务。面对老年群体，他们手把手指导操作流程、面对面解答疑难问题；针对青年群体，工作人员聚焦金融知识普及，积极宣传反电诈、反洗钱、存款保险等相关内容。此外，该行还开辟“绿色通道”，对行动不便的特殊群体及老年客户，工作人员主动携带设备上门服务。

自此次社保卡换新服务活动开展以来，农行五三支行已累计为1400余名群众完成社保卡换卡业务。下一步，该行将以此次活动为契机，常态化推进“社区外拓+乡村驻点”服务模式，联动社区、村委会等搭建服务平台，把金融服务送到田间地头。（通讯员谷理怡）