近日，在贵阳高铁北站，贵州省肢协无障碍专委会副主任梁社红用地铁列车上借来的“渡板”，体验了上下高铁列车。

“作为全国的无障碍体验员，我们很希望高铁也能使用‘渡板’上下列车，让轮椅残疾人更有尊严地坐车出行，游览祖国山川湖泊、长城内外了。”梁社红愉快地和列车员交流。

据了解，高铁无障碍体验已覆盖全流程，核心是“提前预约+现场对接”。通过12306完成席位与服务预约，到站后配合工作人员引导，可显著降低出行障碍，适合行动不便、视障/听障、老年等重点旅客安心出行。

梁社红提醒，残疾人群众出行时预约可通过12306 APP/官网“温馨服务”板块、客服热线或车站服务台办理，需提前6小时以上预约席位与服务，提交车次、需求等信息，残疾等级符合条件的可优先购买专用票额。

另外，通过12306完成预约后，乘车时需带好身份证、残疾人证，建议提前1小时到站与工作人员对接，轮椅等辅助器具可免费携带，导盲犬同行需备好相关证件，中转换乘需分段预约并核对好出行信息，保持手机畅通。

“铁路部门会根据预约需求，提供站内引导、轮椅协助、车厢衔接等全流程服务，让残疾人出行更便捷、更有尊严。”梁社红说。(贵州省残疾人联合会)