基层治理千头万绪，矛盾纠纷化解关乎民生福祉。济宁市任城区古槐街道锚定基层治理痛点难点，以网格为基本治理单元，将协商议事与矛盾纠纷调解深度融合，创新多元化解模式，推动服务阵地前移至群众家门口，实现“小事不出网格、大事不出社区”，为辖区和谐稳定注入强劲动力，绘就基层共建共治共享新图景。
一、医疗周边“议事+调解”，破解多方共治难题
县前街社区4网格紧邻济宁医学院附属医院，居民、商户、医护及医患群体需求多元，矛盾纠纷时有发生。2024年7月，该网格调委会顺势成立，以“调千家事暖万人心”为导向，搭建“一站式”协商调解平台。针对医疗周边环境整治、安全防范、秩序规范等共性问题，调委会定期组织居民代表、商户负责人、医护代表开展协商议事，广泛征集意见建议，凝聚治理共识。同时，整合多方资源，开展燃气用电安全宣传、规范经营秩序等专项行动，打通服务“最后一公里”。成立以来，通过“议事定方向、调解解民忧”的模式，成功化解医患纠纷、邻里矛盾等10余起，实现医疗周边居民、商户、医院多方共赢，群众满意度持续提升。
二、产业聚集区“议事+调解”，全链条化解民生诉求
关帝庙社区8网格覆盖泡宝产业聚集区，辖区内73家跨领域企业、95户居民诉求多样，停车难、噪音扰、退费纠纷等问题成为治理焦点。同期成立的网格调委会，创新搭建“一站统筹”协商化解平台，整合综合治理、法律服务、心理疏导等资源，形成“排查-受理-协商-调解”闭环机制，让群众“最多跑一次”。针对高频问题，调委会牵头建立“调解+议事”常态化机制，邀请企业代表、居民代表、相关职能部门共同参与协商，精准研判矛盾根源，制定针对性解决方案。通过多方议事凝聚合力、专业调解破解难题，已成功化解8起典型纠纷，推动“枫桥经验”在产业聚集区落地生根，为企业发展和居民生活营造了良好环境。
三、老旧小区“议事+调解”，激活基层治理活力
北门社区3网格聚焦军分区老旧小区治理困局，创新“网格+调委会”模式，总结形成“广宣传筑防线、深排查摸底数、细研判找切口、强联动聚合力、重监督保实效、固成果防反弹、严管理建档案”的“七步工作法”。针对老旧小区三方矛盾、邻里隔阂、电梯安装等民生难题，调委会依托党建联建打造的暖心会客厅，常态化组织楼栋长、党员代表、居民代表开展协商议事，充分倾听民意、汇聚民智。通过议事明确治理方向，借助调解化解分歧矛盾，累计成功化解各类纠纷23起，办结率达100%。同时，以议事为载体开展普法宣传45次，提升居民法治意识，让老旧小区在协商共治中焕发新活力。
下一步，古槐街道将持续深化网格人民调解机制建设，进一步强化协商议事在矛盾化解中的前置作用，通过细化网格议事规则、充实专业调解队伍、健全联动机制，提升矛盾化解的精准度与效率。同时，不断完善“网格调解+社区治理+群众参与”的多元共治体系，鼓励居民、商户、企业等主体主动参与协商议事和矛盾调解，激活基层治理“活力细胞”，切实增强辖区居民的获得感、幸福感与安全感，为任城区基层治理高质量发展提供可复制、可推广的“古槐样板”。
(供稿单位：济宁市任城区古槐街道县前街社区 樊中蔚)
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