齐鲁晚报·齐鲁壹点 孙文丽

12月30日，德城区政府新闻办举行德城“十四五”发展成就系列主题新闻发布会第九场，德城区医疗保障局党组成员、副局长孟丹就医保部门在市域通办方面的相关工作，答记者问。

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德城区医保局严格落实上级部署要求，聚焦群众跨域办理医保“多地跑”的痛点，以“便捷办、高效办、就近办”为目标，全面实现27项高频医保业务“市域通办”，将政策优势切实转化为群众可感的便利与实惠。

建强硬件窗口，打通跨域办理通道。德城区作为主城区，针对外来人员跨域医保办理难题，严格落实“六统一”“四最”要求，在区医保经办大厅及7个乡镇（街道）便民服务中心设立“市域通办”专窗，配备OCR扫描仪等设备，依托一体化平台实现“就近收件、内部流转、属地办理、邮寄送达”，让群众“不用跑参保地，就近就能办成事”。

强化标准建设，筑牢通办服务根基。严格依据省级服务清单和市级操作指南，编制区级一体化操作手册，统一27项通办业务的材料、时限与流程，发放至各级经办窗口，推动市、县、乡三级服务同标同规，确保群众在任一医保经办大厅或乡镇（街道）便民服务中心均可享受无差别的高效服务，标准化的服务体系，让群众办事更有底气。

完善服务网络，推动业务就近可办。线下构建“15分钟医保服务圈”，建成基层医保站点185个，培育医保明白人190余名，将异地就医备案等事项延伸至家门口；线上通过医保平台、官网及小程序实现“网上办”“掌上办”，形成线上线下互补的服务网络，让群众切实感受到“小事不出社区、大事不出街道”的便利。

今年以来，德城区已办理“市域通办”业务900余件，有效破解异地办事难题。下一步将持续完善服务体系，努力为参保群众提供更优质、更便捷的医保服务。