“没想到小区停车难的问题这么快就解决了，多亏了街道的调解团队。”近日，合肥市蜀山区笔架山街道国贸天琴湾小区居民李月看着新增的500多个规划整齐的停车位，满意地说道。这是该街道创新“四化”工作法，高效化解基层矛盾的一个缩影。

近年来，笔架山街道聚焦基层治理痛点难点，以矛盾化解为突破口，探索建立矛盾排查“全面化”、处置“立体化”、解决“法治化”、终结“长效化”的“四化”工作法，将矛盾化解在萌芽、解决在基层，织密一张覆盖全街的矛盾化解网。

矛盾排查“全面化”是基础。街道率先成立全省首家街道级物业矛盾诉调中心，构建“街道—社区—网格”三级矛盾纠纷化解组织体系，将辖区划分为34个网格，配备69名专职网格员，建立日常巡查、专项排查、重点排查相结合的排查机制。网格员化身“移动探头”，通过常态化走访巡查，精准捕捉邻里纠纷、物业矛盾等问题。截至目前，排查发现矛盾纠纷132起，化解小区停车难等居民“急难愁盼”130起，全街矛盾调解成功率达99%。

矛盾处置“立体化”是关键。街道强化党建引领，积极整合多方力量，组建“湖光松韵”“一米阳光”“邻里守望”“退役军人”等5支“合肥大姐”志愿服务队，开展日常安全巡逻、卫生清扫、矛盾调解、文明劝导等小区治理和城市精细化管理活动326起；吸纳80余名退休干部、法律明白人、老党员等加入网格调解队伍，发挥“熟人社会”优势，用“家常话”化解“心头结”；联合笔架山司法所、辖区公安等部门建立流动调解模式，针对复杂矛盾开展联合调处，形成“多方联动、协同发力”的处置格局。

矛盾解决“法治化”是保障。街道常态化开展法治宣传“六进”活动，组织律师、法律工作者等专业力量进社区、进楼宇、进校园等法治宣传80余次；利用社区宣传栏、居民微信群等载体，定期推送调解案例和法律法规知识，让居民在潜移默化中提升法律意识和维权能力，从源头上减少矛盾纠纷。“通过街区党支部工作人员的精心调解，困扰我多日的门面租金纠纷终于得到了解决。”汇林阁社区商圈门面店主感激地说。

矛盾终结“长效化”是根本。街道聚焦“12345政务服务热线”“人民网留言”等平台反馈问题，建立“群众点单、街办派单、社区接单、群众评单”的闭环处置机制；依托“一站化解平台”，为每起矛盾建立跟踪档案，定期回访巩固调解成果，防止问题反弹，真正实现“案结事了人和”。

下一步，合肥市蜀山区笔架山街道将不断强化党建引领，持续优化工作机制，不断提升基层治理效能，为建设平安和谐社区提供坚实保障。(闫大平 王文宗)