大象新闻记者 张松涛
今年以来，范县党建引领基层高效能治理智慧平台累计接收企业、群众有效诉求12072件，其中热线诉求11256件，总体转办率99.9%，按时办结率100%，随机抽查办件回访满意率、接诉回访满意率均为99.2%，连续9周疑难工单动态清零。从晨光熹微到夜色渐浓，范县基层高效能治理指挥调度中心的灯火始终温暖地亮着。在这里，“党建引领”落地为实实在在的治理效能，“如我在办”也从一句承诺化作日常行动——工作人员以“时时放心不下”的责任心来响应，以“事事心中有底”的执行力去落实。日复一日，他们坚守一线，用心用情将企业和群众心头的“急难愁盼”，一步步变为脸上的“满意笑颜”。
始于“精准”，确保诉求直达。每日工作始于精准派单，工作人员依据职责清单，主动对接职能部门，厘清边界，确保每一张工单精准转派、责任到人，把好高效办理的“第一道关”。
行于“穿透”，力克流转梗阻。面对复杂工单，三级催办机制迅速启动，层层穿透、联动盯办，有效破解流转“中梗阻”，杜绝工单“石沉大海”与群众“焦灼等待”。
成于“协同”，凝聚共治合力。针对职责交叉、久拖不决的难题，中心启动“一事一议”研判会商机制，推动部门协同。2025年下半年累计召开会议22次，成功化解各类疑难事项25件，实现了从“单打独斗”到“联动共治”的转变。
强于“主动”，推动治理前置。以数智赋能驱动治理模式迭代，是更深层的突破。平台通过对民生诉求大数据的深度分析，精准识别高频问题与热点区域，已形成专题报告13篇，梳理典型案例34件，推动工作模式从“接诉即办”向“未诉先办、主动治理”深化。
固于“笃行”，锤炼为民本领。夜幕降临，复盘提升随即展开。在梳理总结中优化流程，在“以干代训”中锤炼队伍。中心通过科学定岗、专项培训等方式，持续锻造一支“懂政策、精业务、善服务”的专业化团队，为长效治理提供坚实支撑。
截至目前，针对供暖保障、环境污染、城乡建设等重点民生领域，累计形成专题分析报告13篇，梳理收录典型工作案例34件，稳步推动基层治理模式从“接诉即办”向“未诉先办、主动治理”转变，为科学决策提供了扎实的“数智支撑”。
时光流转，初心不改。范县将继续坚持和加强党的全面领导，以深化党建统领为根本，以强化数智赋能为支撑，持续优化服务流程、完善响应机制、提升治理效能，切实把好事办实、实事办好，让基层治理更有温度、更富效能，为建设和美幸福的现代化范县筑牢坚实根基。
审核：张松涛
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