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12月29日下午，金安区清水河街道北苑社区举行了一场特别的签约仪式，标志着“信托制”物业服务模式在解放北路小区正式落地。这是该区基层治理创新实践的一个生动缩影，为破解老旧小区管理难题、推动物业行业转型升级提供了可复制、可借鉴的实践样本。
长期以来，大多老旧小区普遍面临设施维护难、环境整治难、业主与物业信任难等痛点。为破解这一难题，清水河街道积极探索，在先期试点取得明显成效的基础上，将“信托制”这一创新模式引入解放北路小区，活动现场，解放北路小区业委会代表与物业代表共同签约。
居民 韩谋好：通过今天的签约仪式，我希望我们的小区收支更加透明，服务更加良好，为我们小区创造更好的生活环境。
六安市金阑物业服务有限责任公司总经理 金亮：在这里我们向解放北路小区业主承诺，收支完全公开，服务绝不缩水，我相信我们和广大业主一起一定能把解放北路小区建设得更加美好。
据了解，“信托制”物业的核心优势，在于从制度层面重构了业主与物业的关系，将双方传统的“雇佣”关系转变为“信托”关系，让物业回归“服务者”本质。与此同时，“信托制”物业通过设立全体业主共有的信托账户，实现资金与物业企业自有资金物理隔离，所有收支明细通过清水河街道联合农商行开发的“信托制一点通”小程序向全体业主公开，真正做到“资金在阳光下运行”。这一机制也让物业企业的收益与其服务紧密挂钩，以提供更专业、更细致的服务，赢得业主的认可。在社区治理方面，物业和业主共同制定标准、监督事务，形成“小区事务，大家商议，共同管理”的良好氛围。
此前，“信托制”物业服务模式在清水河街道梅山北路小区试点一年，成功实现物业缴费率从40%跃升至88%、居民满意度持续攀升、相关投诉下降97%的“两升一降”显著成效。
金安区清水河街道人大工委主任 谢杨：梅山北路（小区）的成功实践，充分证明“信托制”物业服务模式是契合老旧小区治理需求的有效路径。此次在解放北路小区推广该模式，是我们街道立足试点经验，推动试点成果系统化、规范化落地的又一创新实践。从试点到推广，“两升一降”的变化清晰可见，不仅改善了物业服务，更重构了业主与物业之间的信任关系。下一步，街道将聚焦物业管理中的痛点堵点，持续推进信托制服务模式落地，以透明促共治、以共治促善治，切实解决居民“急难愁盼”，有效打通城市基层治理神经末梢。
文章来源：六安市新闻传媒中心
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