“没想到我家能这么快用上天然气，感谢舒城中石油昆仑燃气有限公司对我们残疾人的特殊关爱!”12月10日，一面印着“排忧解难办实事 情系残障送温情”的锦旗被送到舒城中石油昆仑燃气有限公司营业厅，舒城县城关镇金墩村营棚片区的盲人推拿师宣先生紧握着工作人员的手，难掩激动。

营棚片区属老旧片区，房屋密集、布局复杂，部分用户安装燃气意见不统一，燃气入户难度较大。2025年12月初，舒城中石油昆仑燃气有限公司将该片区纳入燃气安装计划，在走访调研过程中，工作人员得知宣先生自幼双目失明，经营推拿店维持生计，燃气开通问题困扰其多年，不仅做饭不便，推拿店供暖也受制约。

急群众之所急，舒城中石油昆仑燃气有限公司党支部在知悉此消息的第一时间，立即组织成立专项服务小组，并制定专项服务方案，为宣先生启动服务绿色通道。针对宣先生的特殊情况，专项服务小组在保障依法依规的前提下，打破常规流程，将原本需15日完成的路由勘察、方案定制、邻里协调、合同签订、施工建设、通气点火等全流程工作，通过环节并联、专人盯办、优先调配施工资源等方式，仅耗时7日即实现燃气入户，较常规周期效率提升近50%，高效解决了特殊用户的急难愁盼问题。

把群众急难愁盼的“心上事”当成自己的“上心事”，舒城中石油昆仑燃气有限公司将持续践行 “我为群众办实事”宗旨，聚焦特殊群体、老旧片区等用气难题，提供更精准、更暖心的燃气服务，切实提升用户的获得感、幸福感和安全感。(卓亮、王萱)